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应急应变面试真题及答案2025

单项选择题（每题2分，共10题）

1.在应急处理中，首先应该做的是（）

A.制定解决方案

B.评估情况

C.向上级汇报

D.采取行动

答案：B

2.当面对突发火灾时，下列做法错误的是（）

A.用湿毛巾捂住口鼻

B.乘坐电梯逃生

C.弯腰低姿前行

D.迅速逃离现场

答案：B

3.群众因对政策不满而聚集上访，你作为接待人员，首先要做的是（）

A.解释政策

B.安抚情绪

C.记录诉求

D.联系相关部门

答案：B

4.会议进行中设备突然故障，你会（）

A.立即更换设备

B.尝试紧急维修

C.中断会议等待维修

D.调整会议流程

答案：D

5.你负责组织活动，活动当天参与人员未按计划到场，你会（）

A.推迟活动

B.重新安排人员

C.先开展能进行的环节

D.取消活动

答案：C

6.工作中突然接到紧急任务，与手头工作冲突，你会（）

A.先完成紧急任务

B.先完成手头工作

C.向领导汇报协调

D.同时进行

答案：C

7.团队成员在项目执行中发生激烈争吵，你作为负责人应该（）

A.当场批评争吵人员

B.先暂停争吵，了解原因

C.让他们自行解决

D.直接判定责任

答案：B

8.客户突然提出不合理要求，你会（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.委婉解释说明无法满足

D.向上级请示

答案：C

9.你正在做重要汇报，突然忘词了，你会（）

A.立即结束汇报

B.停顿思考后继续

C.重复之前内容

D.请同事帮忙

答案：B

10.小区突发水管爆裂，作为社区工作人员，你首先要（）

A.联系维修人员

B.通知居民停水

C.查看现场情况

D.安抚居民

答案：C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.应急应变中有效的沟通方式包括（）

A.清晰简洁表达

B.倾听对方诉求

C.用专业术语解释

D.保持冷静态度

答案：ABD

2.面对突发公共卫生事件，应该采取的措施有（）

A.及时隔离患者

B.做好防护措施

C.隐瞒事件情况

D.开展卫生宣传

答案：ABD

3.当工作中出现失误导致不良后果时，正确做法有（）

A.主动承担责任

B.分析原因找解决办法

C.试图掩盖失误

D.向领导和同事道歉

答案：ABD

4.处理群体冲突事件时，需要注意（）

A.公正公平处理

B.避免激化矛盾

C.只听一方意见

D.及时向上级汇报

答案：ABD

5.应急资源包括（）

A.人力资源

B.物资资源

C.资金资源

D.信息资源

答案：ABCD

6.遇到自然灾害时，以下哪些是正确的应对措施（）

A.地震时躲在桌子底下

B.洪水时往高处转移

C.台风时外出查看情况

D.火灾时跳楼逃生

答案：AB

7.在处理突发事件时，保持冷静的作用有（）

A.清晰思考解决方案

B.稳定团队情绪

C.避免做出错误决策

D.让上级看到能力

答案：ABC

8.对于突发网络舆情，处理方法有（）

A.及时回应

B.封锁消息

C.发布真实信息

D.引导舆论方向

答案：ACD

9.作为项目负责人，项目进度滞后时可采取的措施有（）

A.增加人力投入

B.重新评估任务安排

C.延长工作时间

D.放弃部分任务

答案：ABC

10.当与上级意见不一致时，应急处理方式有（）

A.当场激烈争论

B.私下沟通说明想法

C.服从上级决定

D.按自己想法执行

答案：BC

判断题（每题2分，共10题）

1.应急处理中，只要速度快可以不考虑后果。（）

答案：错误

2.面对群众投诉，应该先为自己辩解。（）

答案：错误

3.遇到紧急情况，立即行动比思考更重要。（）

答案：错误

4.处理突发事件时，团队成员意见不同应立即否定。（）

答案：错误

5.应急资源储备越多越好，不用考虑成本。（）

答案：错误

6.火灾发生时，为了快速逃生可以乘坐电梯。（）

答案：错误

7.当面对媒体采访突发事件时，可以随意发言。（）

答案：错误

8.工作中失误后，只要自己改正就行，不用告知他人。（）

答案：错误

9.处理群体事件时，要尽量满足所有人的要求。（）

答案：错误

10.应急处理过程中不需要向上级汇报进展。（）

答案：错误

简答题（每题5分，共4题）

1.简述在应急处理中如何快速安抚群众情绪？

答案：保持微笑和耐心，用温和语气倾听群众诉求，表达理解，承诺会积极解决问题，让群众感受到被重视。

2.面对突发设备故障影响工作，应该采取哪些步骤？

答案：首先快速评估故障情