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房地产销售绩效考核细则发布

一、概述

为规范房地产销售团队的绩效考核管理，提升团队整体业绩，促进公司业务健康发展，特制定本细则。本细则旨在明确考核指标、考核流程、奖惩机制，确保考核的公平性、透明度和有效性。

二、考核对象与周期

（一）考核对象

1.房地产销售代表

2.销售团队负责人

3.新入职员工（试用期考核标准另行规定）

（二）考核周期

1.月度考核：每月结束后5个工作日内完成

2.季度考核：每季度结束后10个工作日内完成

3.年度考核：每年12月底前完成

三、考核指标体系

（一）核心考核指标

1.销售业绩

(1)销售额：以实际签约金额为准，单位为万元

(2)成交套数：统计期内实际签约套数

(3)成交率：成交套数/接待套数×100%

2.市场拓展

(1)新客户开发数量：统计期内新增有效客户数

(2)新客户转化率：新客户成交数/新客户开发数×100%

3.团队管理（针对团队负责人）

(1)团队销售额：团队总销售额

(2)团队成员平均业绩：团队总销售额/团队成员数

(3)团队稳定性：统计期内团队成员流失率

（二）辅助考核指标

1.客户满意度

(1)客户回访评分：通过电话或问卷收集客户满意度评分（满分5分）

(2)客户投诉率：统计期内客户投诉次数/接待客户总数×100%

2.过程管理

(1)销售活动参与率：统计期内参与销售活动的次数/总活动次数×100%

(2)销售资料准备完整性：销售资料准备情况评分（满分5分）

四、考核流程

（一）数据收集

1.销售系统自动生成销售数据

2.客户满意度调查表回收

3.团队负责人提交团队管理相关数据

（二）初步审核

1.销售部主管对数据进行初步核查

2.修正异常数据（如重复签约、无效客户等）

（三）绩效评估

1.核心指标按权重计算绩效得分

-销售额权重40%

-成交套数权重30%

-市场拓展权重20%

-团队管理权重10%（仅团队负责人）

2.辅助指标作为调整项，正向加分或负向扣分

（四）结果反馈

1.考核结果以书面形式通知个人

2.必要时召开绩效面谈，说明考核依据

五、奖惩机制

（一）奖励措施

1.业绩超额奖励

-超额部分按1.5倍绩效奖金系数发放

-季度/年度Top3团队/个人额外奖励（如旅游、奖金等）

2.创新贡献奖励

-提出有效销售策略并取得显著成效，奖励现金或荣誉证书

（二）改进措施

1.业绩未达标情况

-提供书面改进计划（需在1个月内提交）

-改进期内加强培训辅导

2.连续考核不达标

-降级或调岗处理

-最终未改进者解除劳动合同

六、附则

（一）本细则自发布之日起实施，由人力资源部与销售部联合监督执行。

（二）细则内容每年根据市场情况调整一次，调整方案需经管理层审批。

（三）本细则解释权归公司人力资源部所有。

一、概述

为规范房地产销售团队的绩效考核管理，提升团队整体业绩，促进公司业务健康发展，特制定本细则。本细则旨在明确考核指标、考核流程、奖惩机制，确保考核的公平性、透明度和有效性。细则的实施将有助于激励销售人员积极性，优化资源配置，提高客户满意度，最终实现公司战略目标。

二、考核对象与周期

（一）考核对象

1.房地产销售代表：负责具体房源销售、客户接待、合同谈判及签约工作的基层销售人员。

2.销售团队负责人：负责团队管理、业绩分配、培训辅导及团队氛围建设的部门主管级别人员。

3.新入职员工：在试用期内（通常为3个月）执行特定的考核标准，侧重于基础技能掌握和融入团队情况。

（二）考核周期

1.月度考核：每月结束后5个工作日内完成。考核内容为上月业绩表现，结果用于当月奖金发放和绩效改进计划制定。

2.季度考核：每季度结束后10个工作日内完成。考核内容涵盖当季累计业绩及团队协作情况，结果用于季度评优及年度考核基础数据。

3.年度考核：每年12月底前完成。考核内容为全年业绩表现、团队管理成效及个人成长情况，结果用于年度奖金分配、晋升评定及薪酬调整。

三、考核指标体系

（一）核心考核指标

1.销售业绩

(1)销售额：以实际签约金额为准，单位为万元。统计方式为销售系统自动记录，每月由财务部门核对确认。

(2)成交套数：统计期内实际签约成交的房产套数，需提供完整签约合同作为凭证。

(3)成交率：成交套数/接待套数×100%。接待套数通过CRM系统记录的客户到访次数统计，确保数据准确反映客户跟进情况。

2.市场拓展

(1)新客户开发数量：统计期内通过非现有客户渠道（如线上广告、地推活动、转介绍等）开发的有效客户数，需提供客户来源证明（如登记信息、沟通记录等）。

(2)新客户转化率：新客户成交数/新客户开发数×100%。该指标用于评估销售代表开发潜在客户的能力。

3.团队管理（