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农业银行常德市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：在农业银行常德市分行实习期间，你发现某项业务流程存在安全隐患，可能影响客户资金安全。你会怎么做？

A.主动向导师汇报，并提出改进建议

B.自行修改流程，不向上级汇报

C.觉得问题不严重，暂时忽略

D.向媒体曝光，引起社会关注

2.题干：常德市某乡村银行网点服务老年人较多，但老年人对电子银行接受度较低。作为银行员工，你认为以下哪种做法更符合农业银行的普惠金融理念？

A.坚持使用电子设备，要求老年人尽快适应

B.提供上门服务，帮助老年人办理业务

C.减少人工服务，降低运营成本

D.只服务有智能手机的老年人

3.题干：农业银行常德市分行组织员工参与“乡村振兴”志愿服务活动。你认为参与此类活动的意义主要体现在：

A.提升个人简历，增加晋升机会

B.回馈社会，履行企业社会责任

C.拓展业务渠道，促进银行发展

D.展示银行形象，吸引更多客户

4.题干：在处理客户投诉时，某员工因情绪激动与客户发生争执。农业银行常德市分行强调的“客户至上”理念要求员工：

A.坚持原则，即使客户有错也要据理力争

B.立即道歉，避免事态扩大

C.上级处理，自己不直接与客户沟通

D.冷静倾听，先了解情况再作回应

5.题干：常德市某农业合作社向农业银行申请贷款，但经营风险较高。作为信贷员，你认为以下做法最符合农业银行的“合规经营”原则？

A.拒绝贷款，避免银行承担风险

B.降低利率，以优惠条件促成贷款

C.审慎评估，符合条件方可发放

D.私下放贷，赚取中间费用

6.题干：农业银行常德市分行倡导“绿色金融”，支持环保型企业。某企业声称其技术能大幅减少碳排放，但缺乏权威认证。作为银行员工，你会：

A.立即贷款，抢占绿色金融先机

B.要求企业提供更多数据，严格审核

C.推荐该企业参加政府补贴项目

D.忽略环保宣传，以利润为主要考量

7.题干：在常德市某乡镇，农业银行网点服务半径较大，部分客户反映等待时间过长。你认为以下哪种措施最能体现银行“以客户为中心”的服务理念？

A.增加ATM机，减少柜台排队

B.提高服务费，筛选优质客户

C.缩小服务范围，集中服务重点区域

D.要求员工加班，缩短服务时间

8.题干：农业银行常德市分行开展“金融知识普及月”活动，重点服务农村地区。你认为该活动对乡村振兴的促进作用主要体现在：

A.提升银行知名度，增加存款

B.培养农村居民金融素养，防范风险

C.促进农村电商发展，拓宽业务

D.吸引更多年轻人返乡就业

9.题干：某客户在农业银行常德市分行办理信用卡，因操作不当导致逾期。作为客户经理，你认为以下哪种做法更符合“诚信为本”的价值观？

A.立即催收，要求全额还款

B.了解原因，提供分期还款方案

C.降低额度，防止客户再次逾期

D.挂失卡片，强制客户更换

10.题干：农业银行常德市分行组织员工进行业务技能培训，某员工因个人原因频繁请假。你认为该员工的行为：

A.可以理解，个人生活需要优先

B.不符合银行要求，应加强管理

C.属于个人自由，不应干涉

D.情有可原，可适当放宽要求

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：农业银行常德市分行在推广手机银行时，发现部分农村客户因文化水平较低难以操作。你认为以下哪些措施能有效帮助客户使用手机银行？

A.提供图文并茂的操作指南

B.安排员工上门教学

C.减少手机银行功能，简化操作

D.提高使用手机银行的奖励力度

E.建立社区互助小组，老带老学习

2.题干：常德市某企业向农业银行申请供应链金融贷款，但缺乏抵押物。作为信贷员，你认为以下哪些做法符合“创新驱动”的发展理念？

A.引入第三方担保

B.基于应收账款发放贷款

C.提高贷款利率，补偿风险

D.要求企业提供更多财务报表

E.探索信用贷款模式

3.题干：农业银行常德市分行开展“服务小微企业”活动，你认为以下哪些措施能有效帮助小微企业解决融资难题？

A.提供优惠贷款利率

B.简化贷款审批流程

C.建立小微企业专属服务团队

D.加强与政府合作，提供政策支持

E.推广无还本续贷产品

4.题干：在常德市某乡镇，农业银行网点因服务半径较大导致客户流失。你认为以下哪些措施能有效提升网点竞争力？

A.增加自助服务设备

B.提供特色农产品抵押贷款

C.扩大网点物理面积

D.加强网点周边宣传

E.提供上门服务，覆盖偏远地区

5.题干：农业银行常德市分行倡导“数字化转型”，你认为以下哪些做法能有效推动业务数字化转型？

A.建设智慧网点，提升服务效率

B.开发移动应用