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交通银行抚州市2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）：抚州市普惠金融发展中的挑战与机遇

背景材料：

抚州市作为江西省内的重要城市，近年来在乡村振兴和普惠金融方面取得了一定进展。然而，由于地域经济特点、金融基础设施不足、居民金融素养不高等因素，普惠金融发展仍面临诸多挑战。交通银行抚州市分行计划推出一系列针对性措施，推动普惠金融向纵深发展。

讨论任务：

1.分析抚州市普惠金融发展面临的主要挑战。

2.结合交通银行的优势，提出至少三条可行性建议，以促进抚州市普惠金融发展。

3.小组讨论后形成一份简要方案，并推选一名代表汇报。

高分话术参考：

-分析挑战时：

“抚州市普惠金融发展面临的核心问题有三：一是县域经济薄弱，中小企业融资难；二是农村地区金融基础设施不足，数字普惠金融渗透率低；三是居民金融素养有待提升，尤其是老年人群体对金融产品的认知有限。我们建议从政策、技术和教育三方面入手解决这些问题。”

-提出建议时：

“第一，交通银行可联合政府搭建‘乡村振兴金融服务平台’，整合涉农贷款、小额信贷等资源，降低农村企业融资门槛；第二，推广‘金融下乡’活动，通过移动银行车、社区金融课堂等形式，提升农村居民金融知识普及率；第三，利用大数据和AI技术，开发智能风控模型，提高普惠信贷审批效率。”

-汇报环节：

“我们小组认为，交通银行应发挥其网点密集、技术领先的优势，以‘政府+银行+企业’三方合作模式为核心，通过‘平台+服务+技术’三驾马车推动普惠金融落地。具体而言，建议设立专项普惠金融基金，优先支持本地特色产业；同时，与乡村振兴局共建金融培训基地，定期开展金融知识普及活动。”

题目2（10分）：交通银行抚州市分行如何提升客户粘性

背景材料：

随着金融科技的发展，同业竞争日益激烈。抚州市居民对银行服务的需求更加多元化，但交通银行抚州市分行的客户粘性相较于头部银行仍有提升空间。分行计划通过优化服务、创新产品等方式增强客户忠诚度。

讨论任务：

1.分析当前交通银行抚州市分行客户粘性较低的原因。

2.提出至少三条提升客户粘性的具体措施。

3.小组讨论后形成一份可行性方案，并推选一名代表汇报。

高分话术参考：

-分析原因时：

“客户粘性低的核心问题在于：一是服务同质化严重，缺乏差异化竞争优势；二是年轻客群拓展不足，产品迭代跟不上市场需求；三是数字化服务体验有待优化，如手机银行功能不够完善。我们建议从‘产品创新、服务升级、数字化改造’三方面着手。”

-提出建议时：

“第一，针对抚州市特色产业（如陶瓷、茶叶等），推出‘产业贷’等定制化信贷产品；第二，建立客户分层管理体系，针对高净值客户推出专属理财计划，增强高端客户粘性；第三，优化手机银行APP，增加智能客服、一键转账等便捷功能，提升用户体验。”

-汇报环节：

“我们小组建议交通银行抚州市分行以‘精准服务、科技赋能、生态合作’为策略，提升客户粘性。具体而言，可以与本地企业合作推出联名信用卡，同时加大‘金融知识进社区’活动力度，通过场景化服务增强客户归属感。”

题目3（10分）：交通银行抚州市分行如何应对数字化转型挑战

背景材料：

近年来，金融行业数字化转型加速，但抚州市分行的数字化水平仍处于起步阶段，面临技术人才短缺、数据治理不完善、客户线上转化率低等问题。交通银行总行提出要加快数字化转型，分行需制定具体方案。

讨论任务：

1.分析抚州市分行数字化转型面临的主要挑战。

2.提出至少三条应对策略。

3.小组讨论后形成一份行动方案，并推选一名代表汇报。

高分话术参考：

-分析挑战时：

“数字化转型面临三大挑战：一是技术投入不足，缺乏高端IT人才；二是数据孤岛现象严重，业务部门间数据共享困难；三是员工数字化意识薄弱，传统业务模式难以快速转型。我们建议从‘技术升级、数据整合、人才培养’三方面入手。”

-提出建议时：

“第一，交通银行可引进云计算、区块链等前沿技术，搭建数字化中台，提升系统稳定性；第二，建立统一数据管理平台，打破部门壁垒，实现数据互联互通；第三，开展数字化培训，培养复合型金融科技人才，提升全员数字化能力。”

-汇报环节：

“我们小组建议分行以‘技术驱动、数据赋能、人才支撑’为方向，加快数字化转型。具体而言，可以分阶段推进：第一阶段完善基础技术设施，第二阶段优化数据治理体系，第三阶段强化人才队伍建设。同时，建议与本地高校合作开设金融科技专业，储备后备力量。”

答案与解析

题目1（10分）：抚州市普惠金融发展中的挑战与机遇

答案要点：

1.挑战分析：

-县域经济薄弱，中小企业融资难；

-农村地区金融基础设施不足，数字普惠金融渗透率低；

-居民金融素养不高，