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铁路运输行包操作标准流程

铁路行包运输作为铁路客运服务的重要组成部分，承担着旅客随行物品的安全、及时、准确送达任务。一套科学、严谨、规范的操作流程，是保障行包运输质量、提升服务水平、确保运输安全的核心基石。本文旨在梳理铁路运输行包从受理到交付的全流程标准操作，为相关从业人员提供系统性的指导。

一、行包的受理与检查

行包受理是运输流程的首要环节，直接关系到后续作业的顺畅与安全。

（一）受理条件审核

工作人员需首先确认托运物品是否符合铁路行包运输的基本条件。严禁受理国家法律法规明令禁止运输的危险品、违禁品，以及铁路部门规定不能按行包承运的超限、超重、易腐、易碎等特殊物品（除非符合特定运输条件并经批准）。对于性质不确定的物品，应要求托运人提供相关安全证明或进行开箱查验。

（二）包装检查与要求

托运的行包必须包装完好、牢固，适合运输。工作人员需仔细检查：

*包装是否能有效防止内物破损、渗漏。

*是否有尖锐棱角或突出部件，可能对其他行包或运输工具造成损伤。

*捆扎是否结实，标签是否易于脱落。

对不符合要求的包装，应告知托运人进行加固或更换，否则不予受理。

（三）品名、重量、体积核实

准确核实行包的品名、件数、实际重量和体积。对于品名，应如实填写，不得匿报、错报。重量和体积的测量需符合铁路规定标准，这是计算运费和确定装载方案的基础。对于超大、超重物品，需确认是否符合特定车次的装载限制。

（四）票据填写与费用核收

根据核实的信息，准确填写行包托运单（或相关电子单据），内容包括：托运人、收货人信息，发到站，品名，件数，重量，体积，运费金额等。清晰告知托运人运输费用构成，收取费用后开具正式票据，并将其中一联交予托运人作为取包凭证。同时，提醒托运人妥善保管凭证，并告知行李包裹的运到期限及查询方式。

二、行包的仓储保管

行包自受理完毕至装车前，以及到达卸车后至交付旅客前，均需在车站行包房进行仓储保管。

（一）分区存放与堆码

行包房应根据行包的去向、车次、到达日期等进行分区、分堆存放，设置清晰的标识牌。堆码时应遵循“重不压轻、大不压小、方不压圆、防潮防晒”的原则，确保堆码稳固，防止倒塌损坏。同时，要留出必要的通道，便于作业和检查。

（二）安全管理

行包房应建立严格的安全管理制度，做好防火、防盗、防潮、防虫蛀、防鼠咬等工作。配备必要的消防器材，并确保其完好有效。非作业人员未经许可不得进入库区。工作人员应定期巡查，发现异常情况及时处理并报告。

（三）信息追踪

对进出库的行包，应利用行包管理信息系统进行实时记录和追踪，确保每件行包的状态（待运、在途、到达、已交付等）清晰可查，做到账物相符。

三、行包的进站与装车

行包的进站与装车是确保其按时、准确、安全运出的关键环节。

（一）计划提报与核对

根据列车运行计划和行包配装方案，提前提报装车计划。装车前，货运员（或行包员）需与车站调度、列车乘务组进行充分沟通，核对车次、到站、行包数量及特殊要求。

（二）行包进站

按照列车开行时刻，提前将待装行包从行包房安全、有序地转运至站台指定位置。转运过程中，要注意保护行包不受损坏，避免与旅客客流发生冲突。

（三）装载作业

装载行包时，应严格按照配装计划和“先远后近、下重上轻、均衡装载”的原则进行。

*确保行包平稳放置，不堵塞车门、通道，不影响列车正常作业和行车安全。

*对贵重物品、易碎品等应放置在稳妥位置，并做明显标识。

*装载完毕后，应进行加固，防止运输途中发生移动、坠落。

*与列车乘务员共同核对行包件数、到站，并办理交接手续，双方签字确认。

四、行包的途中运输与交接

行包随列车运输途中，列车乘务组与车站间的交接至关重要。

（一）途中看护

列车乘务员应对车内行包进行巡视检查，确保其堆放稳固，有无异常情况（如冒烟、渗漏等）。发现问题及时处理并报告。

（二）站车交接

行包在途经各中转站或终到站时，车站与列车乘务组需严格执行交接制度。交接内容包括行包的件数、状态、到站等，如有不符或破损，应在交接记录上注明，并及时查明原因，明确责任。

（三）信息传递

利用铁路信息系统，及时传递行包运输状态信息，确保到站能提前做好卸车和交付准备。

五、行包的卸车与保管

行包到达目的站后，需安全卸车并妥善保管，等待旅客领取。

（一）卸车作业

列车到站后，车站工作人员应与列车乘务组共同核对行包信息，确认无误后组织卸车。卸车时要轻拿轻放，防止摔扔导致行包损坏。对有破损、异常的行包，应单独存放并做好记录。

（二）到达保管

卸后的行包应立即转运至到达行包房，按到达日期、车次、收货人等进行分类存放，并及时录入信息系统，通知旅客领取。保管期间同样需做好安全、防潮、防盗等工作。

六、行包的交付与领取

行包的最终交付是服务质量的直接体现。

（一）凭证核对

旅客前来领取行包时，