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邮储银行湛江市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.邮储银行作为服务“三农”和城市社区的重要金融机构，在湛江地区积极支持当地特色产业发展。以下哪项举措最能体现邮储银行践行“服务大众、情系民生”的核心价值观？

A.优先为大型企业客户提供高端金融服务

B.推出“乡村振兴贷”支持湛江特色农业（如徐闻菠萝、遂溪杨梅）发展

C.提高对公存款利率以吸引更多企业资金沉淀

D.限制对低收入群体的小额信贷审批

2.在湛江地区，邮储银行网点常与当地社区合作开展金融知识普及活动。以下哪项做法最能体现银行“责任担当、普惠金融”的价值理念？

A.仅针对高净值客户举办财富讲座

B.组织下乡团队为农户讲解防范金融诈骗知识

C.通过广告宣传吸引年轻客群开户

D.提高贷款审批门槛以控制风险

3.邮储银行湛江分行在台风“梅花”后迅速启动应急预案，为受灾农户提供临时贷款支持。以下哪项行为最符合银行“客户至上、共克时艰”的价值观？

A.延长受灾客户还款期限但收取高额罚息

B.因灾情影响暂缓对灾区的信贷投放

C.主动为受灾农户减免部分贷款利息

D.要求客户提供额外担保后才发放救灾贷款

4.邮储银行湛江分行在推广手机银行时，特别关注老年人群体。以下哪项措施最能体现银行“以人为本、服务至上”的价值观？

A.仅推广智能金融服务以提升效率

B.设置老年人专属客服热线

C.要求客户必须使用手机银行才能享受部分优惠

D.提供上门教学服务帮助老年人使用手机银行

5.在湛江地区，邮储银行积极响应政府“绿色金融”政策，推出绿色信贷支持环保产业。以下哪项表述最能体现银行“生态优先、可持续发展”的价值观？

A.仅对大型环保企业发放绿色贷款

B.将绿色信贷作为考核网点业绩的重要指标

C.对不符合绿色标准的项目也放宽审批条件

D.以高利率补偿绿色项目的高风险性

6.邮储银行湛江分行在招聘时强调员工需具备“诚信正直、合规经营”的素养。以下哪项行为最符合这一价值观？

A.为完成业绩指标，适当放宽客户信息核验流程

B.主动向监管机构举报同事的不合规行为

C.接受客户馈赠的高价值礼品以换取业务合作

D.为客户隐瞒贷款审批中的潜在风险

7.在湛江地区，邮储银行网点常与当地学校合作开展金融教育。以下哪项做法最能体现银行“教育先行、助力成长”的价值观？

A.为学生提供高收益理财产品以培养投资习惯

B.邀请金融专家为学生讲解基础金融知识

C.通过竞赛形式吸引学生关注银行品牌

D.要求学生完成存款任务才能参与活动

8.邮储银行湛江分行在疫情期间推出“无接触贷款”服务，方便客户远程办理业务。以下哪项表述最能体现银行“创新驱动、高效服务”的价值观？

A.仅推广线上服务以降低运营成本

B.优化业务流程提升客户体验

C.要求客户必须使用线上服务才能办理贷款

D.为线上服务设置更高的收费标准

9.在湛江地区，邮储银行网点常组织员工参与社区志愿服务。以下哪项活动最能体现银行“回馈社会、传递温暖”的价值观？

A.组织员工为贫困家庭捐赠物资

B.在社区设立金融知识宣传站

C.通过媒体宣传提升银行社会形象

D.要求员工必须参与志愿服务才能获得奖励

10.邮储银行湛江分行在客户投诉处理中强调“公平公正、及时解决”。以下哪项做法最能体现这一价值观？

A.对投诉客户采取“冷处理”以避免纠纷

B.调查核实后依法依规处理投诉

C.对投诉客户提高服务门槛

D.以沉默策略迫使客户自行放弃投诉

二、多选题（每题3分，共5题）

1.邮储银行湛江分行在推广“普惠金融”时，以下哪些做法最能体现“覆盖广泛、服务均衡”的价值观？

A.在偏远乡村增设自助银行设备

B.为低收入群体提供免息创业贷款

C.优先服务大型企业客户

D.提供个性化财富管理方案

2.在湛江地区，邮储银行网点常与当地政府合作开展扶贫项目。以下哪些做法最能体现银行“责任担当、助力民生”的价值观？

A.为贫困户提供低息住房贷款

B.捐赠资金支持乡村道路建设

C.推出“扶贫小额信贷”专项产品

D.提高对公业务收费标准以增加扶贫资金

3.邮储银行湛江分行在客户服务中强调“耐心细致、专业高效”。以下哪些行为最能体现这一价值观？

A.为老年客户提供一对一业务指导

B.及时响应客户咨询并解决问题

C.要求客户快速完成业务办理

D.通过培训提升员工服务技能

4.在湛江地区，邮储银行积极推动“数字化转型”。以下哪些做法最能体现银行“科技赋能、服务创新”的价值观？

A.开发智能客服系统提升服务效率

B.推广手机银行以减少柜台业务

C.建设数字化网点提升客户体验

D.剥离传统业务以专注