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2025年2025年客服主管转正协议

甲方（用人单位）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

乙方（劳动者）：[员工姓名]

身份证号码：[身份证号码]

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方转正事宜，达成如下协议：

一、协议背景

乙方于[入职日期]入职甲方，担任客服主管职位，并处于为期[试用期时长]的试用期，试用期自[试用期起始日期]至[试用期结束日期]。

二、试用期表现评估

1.考核内容：甲方根据客服主管岗位的职责要求，对乙方的试用期表现进行考核，考核内容主要包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。具体考核标准包括但不限于：客户满意度达到[具体数值或标准]，问题解决率达到[具体数值或标准]，工作效率符合[具体标准]，具备良好的团队合作精神和沟通能力，熟练掌握公司业务知识和系统操作，能够妥善处理突发事件等。

2.考核方式：甲方通过定期汇报、定期考核、上级评价等方式对乙方的试用期表现进行评估。具体考核方式包括：每周进行工作总结汇报，每月进行一次绩效评估，试用期结束前进行综合考核评估。

3.考核结果：甲方在乙方试用期结束前，根据考核内容и考核方式，对乙方的试用期表现做出综合评价，并告知乙方考核结果。

三、转正条件

1.基本条件：乙方试用期表现符合甲方对客服主管岗位的要求，无重大违纪行为。

2.具体条件：乙方在试用期内完成了公司规定的各项工作任务，达到了客服主管岗位的绩效考核标准，通过了甲方组织的转正考核，并能够胜任岗位所需的各项工作。

四、转正后的权利和义务

1.权利：

(1)享受甲方规定的薪酬待遇，包括基本工资、绩效奖金、年终奖、福利等。转正后的基本工资为[具体金额]元/月。

(2)参与甲方组织的培训和发展计划，提升自身能力和素质。

(3)享有国家规定的社会保险和住房公积金待遇。

(4)享有国家规定的带薪休假和其他福利待遇。

(5)参与甲方民主管理，对甲方工作提出合理化建议。

2.义务：

(1)履行客服主管的岗位职责，完成甲方安排的各项工作任务，确保客户满意度达到[具体数值或标准]。

(2)遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于《员工手册》、《必威体育官网网址协议》等。

(3)维护甲方的利益和形象，不得从事任何损害甲方利益的活动。

(4)与团队成员密切合作，共同完成工作目标，积极分享工作经验和知识。

(5)不断学习，提升自身业务能力和管理水平，适应公司发展需要。

五、薪资福利

1.薪资结构：乙方转正后的薪资构成为基本工资、绩效工资、年终奖和各类津贴。基本工资为[具体金额]元/月，绩效工资根据乙方的工作表现和绩效考核结果确定，年终奖根据公司年度经营情况和乙方个人贡献发放，各类津贴包括[具体津贴名称]等。

2.福利待遇：乙方享有国家规定的社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）和住房公积金待遇。甲方为乙方提供[具体福利待遇，如：节日福利、带薪年休假、定期体检等]。

六、协议期限

本协议生效后，视为甲方与乙方签订的劳动合同的补充协议，与甲乙双方签订的劳动合同具有同等法律效力。甲乙双方的劳动合同期限为[劳动合同期限]，自[劳动合同起始日期]至[劳动合同结束日期]。

七、协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

八、争议解决

甲乙双方因履行本协议发生争议，应首先协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以依法向人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本协议的变更、解除和终止，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。

2.乙方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任。

3.本协议未尽事宜，按照国家有关法律法规和甲方规章制度执行。

十、双方签字盖章

甲方（盖章）：[公司公章或合同专用章]

法定代表人/授权代表（签字）：

乙方（签字）：

[签订日期]年[签订日期]月[签订日期]日