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2025年分布式光伏客户服务满意度提升策略报告.docx

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    2025年分布式光伏客户服务满意度提升策略报告参考模板

    一、项目概述

    1.1行业背景

    1.1.1政策支持

    1.1.2技术进步

    1.1.3市场需求

    1.2客户服务现状

    1.2.1服务渠道单一

    1.2.2服务内容不足

    1.2.3服务态度问题

    1.3提升策略

    1.3.1拓宽服务渠道

    1.3.2丰富服务内容

    1.3.3提升服务人员素质

    1.3.4建立客户反馈机制

    1.3.5加强技术创新

    二、客户服务满意度调查与分析

    2.1调查方法与样本选择

    2.2客户满意度现状分析

    2.2.1安装服务满意度较低

    2.2.2运维服务满意度有待提高

    2.2.3售后服务满意度不高

    2.

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