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中国银行兰州市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、社会现象分析类（共3题，每题10分）

1.题目：

近年来，兰州市推行“智慧交通”系统，通过大数据分析优化交通信号灯配比，缓解拥堵问题。然而，部分市民反映系统过于依赖算法，缺乏人性化调整，导致高峰时段特定区域（如大学城附近）通行效率反而下降。假如你是参与该系统改进的小组成员，请讨论如何平衡技术效率与市民需求，并提出具体优化方案。

2.题目：

兰州市近年来大力发展文化旅游产业，推出“黄河文化+”系列活动，但部分游客反映体验同质化严重，且当地小商户利益分配不均。若你是兰州市文旅局工作人员，如何协调政府、商户与游客三方的诉求，推动文旅产业可持续发展？

3.题目：

随着兰州市老龄化加剧，社区养老服务需求激增。目前，部分养老机构存在资源分配不均、服务质量参差不齐的问题。假设你是政府项目组成员，如何设计一套兼顾效率与公平的养老服务体系，并确保其长期运营？

二、商业策略分析类（共3题，每题10分）

1.题目：

中国银行兰州市分行计划拓展绿色金融业务，支持当地新能源企业融资。但部分企业担心绿色信贷审批流程繁琐、利率较高。作为小组代表，如何设计一套既能控制风险又能吸引客户的绿色信贷方案？

2.题目：

兰州市计划打造“数字人民币试点城市”，中国银行作为主要合作方，需应对商户推广意愿不足、技术普及率低等挑战。请讨论如何通过激励机制和宣传策略，提升数字人民币在兰州市的渗透率。

3.题目：

近年来，兰州市小微企业贷款需求旺盛，但传统信贷模式下风控成本高、效率低。假设你是中国银行兰州市分行信贷团队一员，如何利用金融科技手段优化小微企业贷款审批流程，同时降低不良率？

三、问题解决类（共3题，每题10分）

1.题目：

兰州市某工业园区企业反映，银行供应链金融业务申请周期长，影响原材料采购效率。作为小组代表，如何优化供应链金融业务流程，并确保资金安全？

2.题目：

兰州市部分农村地区农户因缺乏抵押物，难以获得农业贷款。假设你是中国银行普惠金融团队一员，如何创新金融产品，解决“三农”融资难题？

3.题目：

兰州市某高校学生群体存在消费信贷需求，但传统银行风控严格，导致部分学生只能选择高息网贷。作为小组代表，如何设计一款针对高校学生的合规信贷产品？

四、团队合作类（共2题，每题10分）

1.题目：

中国银行兰州市分行计划开展“金融知识进校园”活动，但面临学生参与度低、内容枯燥等挑战。假设你是活动策划小组一员，如何设计兼具趣味性和教育意义的活动方案？

2.题目：

兰州市某社区银行因服务半径有限，客户流失严重。假设你是该网点负责人，如何通过差异化服务策略，提升客户粘性？

答案与解析

一、社会现象分析类

1.答案：

-技术优化方向：

-引入动态权重算法，根据实时交通流量调整信号灯配比，但保留人工干预接口，允许交警根据突发事件（如事故、大型活动）进行手动调整。

-增设居民反馈渠道（如APP内评分系统），将市民意见纳入算法调整模型，实现“技术+民意”双驱动。

-沟通协调：

-定期召开听证会，邀请大学城师生、周边商户代表参与，收集具体需求。

-设立专项联络员，负责处理市民投诉，并及时向技术团队反馈问题。

解析：此方案兼顾技术效率与人性化需求，通过动态调整和民意参与提升系统适应性，同时强化沟通机制避免矛盾激化。

2.答案：

-利益协调策略：

-政府主导成立文旅产业联盟，建立商户分级制度，优质商户享受税收优惠、宣传资源倾斜。

-引入“游客体验评分”机制，将评分与商户补贴挂钩，激励商户提升服务。

-可持续发展措施：

-打造主题鲜明、差异化的文旅线路（如黄河非遗体验、乡村振兴徒步等），避免同质化竞争。

-建立收益共享基金，将部分旅游收入反哺当地社区，平衡政府、商户与游客三者利益。

解析：此方案通过制度设计解决利益分配问题，同时推动产品创新，实现多方共赢。

3.答案：

-养老服务体系设计：

-推行“居家社区机构相协调”模式，政府补贴部分居家养老服务费用，社区提供日间照料，机构承接失能老人。

-利用智能设备（如健康监测手环、紧急呼叫系统）降低管理成本，提升服务效率。

-长期运营保障：

-鼓励社会力量参与，引入市场化养老机构，通过政府购买服务模式实现自负盈亏。

-建立养老服务人才培训体系，提高从业人员的专业技能和职业道德。

解析：此方案兼顾普惠性与可持续性，通过多元化服务满足不同老人需求，同时引入市场化机制降低财政压力。

二、商业策略分析类

1.答案：

-绿色信贷方案：

-简化审批流程，对符合条件的绿色企业实行“绿色通道”，3个工作日内完成初步评估。

-联合政府补贴，降低绿色信贷利率，例如对光伏、风电项目提供基准利