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摘要
互联网的发展使得用户倾向在社交媒体平台表达其对企业的看法和意见，当
大量包含负面口碑的信息突然在社交媒体传播，将引发一场在线风暴，从而给企
业声誉带来巨大损害。了解在线风暴中负面UGC(UserGeneratedContent,简称
UGC)的传播可以帮助避免负面影响扩大升级，因此探究在线风暴中利益相关者
与中心企业对社交媒体用户负面生成内容传播的影响至关重要。
本文在新浪微博平台选取了2019年4月至2021年5月期间60个符合在线风暴
定义的企业危机事件，使用Python爬虫
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