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公交监控员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公交车监控主要依靠什么设备？

A.摄像头B.喇叭C.座椅D.轮胎

2.发现乘客异常行为应首先？

A.记录时间B.通知司机C.拍照留存D.自行处理

3.监控画面保存时长一般为？

A.1天B.3天C.7天D.15天

4.遇到紧急情况要及时？

A.报告领导B.关闭监控C.拨打报警电话D.安抚乘客

5.正常监控时多久巡查一次画面？

A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟

6.对于车内争吵事件应重点关注？

A.争吵原因B.乘客穿着C.窗外风景D.车辆速度

7.监控设备出现故障要马上？

A.维修B.记录情况C.更换新设备D.继续使用

8.发现可疑包裹要？

A.靠近查看B.立即报告C.自行打开D.忽略不管

9.对司机驾驶状态监控主要看？

A.表情B.手的位置C.坐姿D.以上都是

10.监控数据备份周期是？

A.每周B.每两周C.每月D.每季度

答案：1.A2.B3.C4.C5.C6.A7.B8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公交监控员职责包括？

A.实时监控车辆情况B.处理乘客投诉C.记录异常事件D.协助司机驾驶

2.监控画面能用于？

A.事故调查B.服务质量评估C.寻找失物D.统计乘客数量

3.紧急情况包括？

A.火灾B.突发疾病C.盗窃D.道路拥堵

4.与司机沟通方式有？

A.对讲机B.车内广播C.短信D.电话

5.对乘客行为监控要点有？

A.是否携带违禁品B.有无危险举动C.座位是否坐好D.交谈音量大小

6.监控设备维护内容有？

A.清洁B.检查线路C.软件更新D.外观擦拭

7.发现乘客遗失物品应？

A.记录位置B.交给司机保管C.及时联系失主D.自行留下

8.应对恶劣天气时监控重点是？

A.路况B.车辆行驶速度C.乘客上下车安全D.车内温度

9.对于新入职司机要重点监控？

A.驾驶习惯B.服务态度C.操作规范D.精神状态

10.监控工作环境要求有？

A.安静B.光线充足C.温度适宜D.人员密集

答案：1.AC2.ABC3.ABC4.AB5.AB6.ABC7.ABC8.ABC9.AC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.公交监控员只需监控车内情况。（）

2.发现异常行为不用记录具体细节。（）

3.监控设备可随意调整角度。（）

4.紧急情况发生时先通知车内乘客。（）

5.监控数据可随时删除。（）

6.乘客纠纷不用理会，等结束就行。（）

7.定期要对监控设备进行全面检查。（）

8.司机可以自行操作监控设备。（）

9.发现车辆偏离路线要马上报告。（）

10.监控员可以在监控室吃东西。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述发现乘客突发疾病的处理流程。

发现后立即通知司机，记录症状、位置等信息，通过车内广播寻求医护人员帮助，必要时拨打急救电话并持续监控。

2.怎样确保监控数据的安全性？

定期备份数据，设置不同权限访问，安装防护软件防病毒攻击，防止数据被篡改或丢失。

3.遇到乘客与司机激烈争吵怎么办？

及时记录争吵原因、双方行为等细节，通过对讲机通知司机保持冷静，必要时报警，全程监控确保安全。

4.监控设备日常检查内容有哪些？

检查画面清晰度、声音是否正常，查看设备连接线路有无松动，检查存储功能及软件运行情况。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高公交监控工作效率？

合理安排巡查时间间隔，熟悉监控重点区域和常见问题，利用智能分析软件辅助，加强与司机等人员协作沟通。

2.若监控画面出现黑屏如何处理？

首先检查设备电源及线路连接，尝试重启设备，若仍无法解决，记录情况并及时联系维修人员尽快修复。

3.怎样更好地识别乘客携带的违禁品？

了解常见违禁品特征，加强对各类物品的识别培训，关注乘客携带物品的方式、位置等异常表现。

4.当监控发现司机疲劳驾驶怎么处理？

立即通过对讲机提醒司机，记录时间、状态等，