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邮储银行2025秋招无领导模拟题角色攻略广东地区

一、案例讨论题（共3题，每题10分，总计30分）

背景材料：

邮储银行广东省分行计划在2025年推出“乡村振兴金融服务方案”，旨在通过金融科技手段支持广东地区农业产业升级和农村电商发展。方案需兼顾普惠金融、风险控制和业务增长，但面临资源分配、技术落地和客户接受度等多重挑战。

1.问题：

请结合广东地区农业经济特点，分析该方案可能存在的风险点，并提出至少三条可行性建议。（10分）

2.问题：

假设你是方案小组的组长，需要协调各部门资源。请说明你将如何分配任务并确保方案高效推进。（10分）

3.问题：

广东农村地区客户对金融科技的接受度存在差异。请设计一个沟通策略，以提升客户的参与度。（10分）

二、观点辩论题（共1题，20分）

辩题：

“邮储银行在广东地区发展农村金融，是应该优先投入传统信贷业务，还是优先推广数字金融产品？”

要求：

1.正方观点：优先投入传统信贷业务。

2.反方观点：优先推广数字金融产品。

3.每方需列举三条论据，并准备反驳对方观点。

（20分）

三、角色扮演题（共1题，30分）

场景：

邮储银行广东省分行收到一份投诉，某农村客户因线上贷款审核流程复杂而未能及时获得资金支持，导致农产品滞销损失。客户代表要求银行改进服务，但部分员工认为客户“不配合”。

问题：

请扮演以下角色，分别阐述你的处理思路：

1.客户代表（需体现情绪安抚和诉求合理化）

2.分行负责人（需平衡客户关系与内部管理）

3.技术部门代表（需从系统角度提出改进方案）

（30分）

四、决策分析题（共1题，20分）

案例：

广东省某县域农业合作社计划扩大规模，但缺乏资金和技术支持。邮储银行当地支行面临选择：

-A方案：提供低息贷款，但需抵押担保，可能增加不良贷款风险。

-B方案：联合政府平台推出“政银担”合作模式，降低风险但收益较低。

-C方案：引入“农业供应链金融”模式，需前期投入大量资源。

问题：

作为支行行长，你会选择哪种方案？请说明理由，并补充至少一项配套措施。（20分）

五、开放性问题（共1题，10分）

问题：

结合广东“双区”建设和大湾区金融一体化趋势，谈谈邮储银行如何通过金融创新提升在广东地区的市场竞争力。（10分）

参考答案及解析

一、案例讨论题

1.风险点与建议（10分）

风险点：

-农业周期性风险：广东部分地区（如潮汕地区）农业依赖季节性收成，贷款逾期风险高。

-技术落地难：部分农村地区网络基础设施薄弱，金融科技应用受限。

-政策合规风险：乡村振兴政策多变，需及时调整业务模式。

建议：

-建议一：引入“农业保险+信贷”模式，降低周期性风险。

-建议二：采用“移动金融服务车”配合线上平台，解决技术落地难题。

-建议三：成立专项政策研究小组，动态调整业务策略。

解析：

本题考察对广东农业经济特点的理解，需结合实际案例（如“广东农业特色产业园”）提出针对性建议，避免泛泛而谈。

2.任务分配与推进（10分）

分配方案：

-市场部：调研客户需求，设计产品话术。

-技术部：开发适配农村场景的APP功能。

-信贷部：制定差异化信贷政策。

推进措施：

-设立周例会制度，明确责任到人。

-采用“试点先行”策略，先在梅州、清远等欠发达地区试点。

解析：

体现团队协作意识，需结合广东地区行政层级（如地级市、县区）设计任务分配逻辑。

3.沟通策略（10分）

策略：

-线下活动：结合“广东农村电商节”开展金融知识讲座。

-线上推广：制作方言短视频，通过微信视频号传播。

-社区合作：与村委会合作，设立“金融助农服务站”。

解析：

需突出广东农村文化特色（如粤语宣传），避免“一刀切”的沟通方式。

二、观点辩论题

正方：优先传统信贷业务

-论据1：广东农业规模化程度高（如湛江糖业），传统信贷需求旺盛。

-论据2：邮储银行在县域有网点优势，可精准匹配信贷需求。

-论据3：数字金融需先完善信用体系，传统业务可积累数据基础。

反方：优先数字金融产品

-论据1：广东农村电商发达（如梅州茶叶直播带货），数字支付需求高。

-论据2：邮储银行可借鉴“微众银行”模式，降低运营成本。

-论据3：数字金融能快速响应政策（如“数字普惠金融试点”）。

解析：

需结合广东产业特点（如“一村一品”），避免抽象理论。

三、角色扮演题

1.客户代表

-情绪安抚：先表达理解，如“我们明白您的损失，会积极协调解决。”

-诉求合理化：指出银行流程复杂，建议简化审核环节。

2.分行负责人

-平衡关系：承诺成立专项小组调查，但需客户提供补充材料。

-内部管理：要求员工加强培训，优化系统流程。

3.技术部门代表

-系统改进：建