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中国银行徐州市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

你作为中国银行徐州市分行客户经理，接到一位潜在客户（小微企业主）的电话咨询，对方对银行的线上贷款产品表示兴趣，但担心操作流程复杂、审批周期长。请你设计一段电话沟通话术，引导客户了解产品优势并预约线下咨询。

题目2（10分）：

假设你参与组织中国银行徐州市分行“金融知识进社区”活动，需要设计一个5分钟的小型宣讲，向社区居民介绍防范电信诈骗的基本方法。请写出宣讲的核心内容要点。

题目3（10分）：

你负责处理一笔个人留学贷款业务，客户对还款计划有疑虑，情绪较为激动。请写出你的安抚话术及解决方案建议。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

根据以下2023年徐州市银行业贷款数据（单位：亿元），分析该市小微企业贷款增长趋势，并提出至少两条促进贷款业务发展的建议。

|年份|小微企业贷款余额|年增长率|

|||-|

|2021|120|8%|

|2022|150|25%|

|2023|185|23%|

题目5（15分）：

假设中国银行徐州市分行计划推出针对本地居民的“绿色消费”信用卡，要求分析以下数据，提出发卡目标群体及营销策略。

|数据项|内容|

||--|

|本地居民消费习惯|80%居民月均线下消费超过2000元|

|竞品分析|3家本地银行已推出类似信用卡|

|银行优势|与本地商户有战略合作|

三、行业理解题（共4题，每题12分）

题目6（12分）：

结合当前中国银行业数字化转型趋势，分析中国银行徐州分行如何利用金融科技提升本地企业服务效率。

题目7（12分）：

近年来，国家政策鼓励绿色金融发展。请分析绿色信贷对徐州市环保产业的意义，并提出银行可采取的配套措施。

题目8（12分）：

徐州作为工业城市，制造业占比较高。请分析制造业企业融资特点，并提出银行可提供的定制化金融服务方案。

题目9（12分）：

结合徐州市房地产市场现状，分析个人住房贷款业务的风险点，并提出风控建议。

四、综合应用题（共2题，每题20分）

题目10（20分）：

中国银行徐州市分行计划拓展供应链金融业务，面向本地制造业龙头企业提供服务。请设计一个业务方案框架，包括目标客户、产品模式、风控机制及预期效益。

题目11（20分）：

假设徐州市政府计划推动“智慧城市”建设，需要银行提供资金支持。请分析银行可参与的融资方式（如PPP、项目贷款等），并撰写一份合作建议书大纲。

答案及解析

一、情景模拟题

答案1（10分）：

话术设计：

“您好！很高兴接到您的电话。我是中国银行徐州分行的客户经理XXX，了解到您对线上贷款感兴趣。我们银行的‘快贷通’产品确实非常适合小微企业主，全程线上操作，最快24小时放款，而且额度灵活，最高可贷100万。您只需要通过手机银行完成资料上传，系统会自动审批，非常便捷。如果您还有任何疑问，我可以现在为您详细解答，或者安排您到最近的网点体验一下，您看哪种方式更方便？”

解析：

话术需突出产品优势（线上化、快速审批），同时体现专业性和服务态度，引导客户进一步了解或线下体验。

答案2（10分）：

宣讲要点：

1.常见诈骗手法：冒充公检法、刷单返利、虚假投资平台等；

2.防范要点：不轻信陌生来电/短信、不透露银行卡密码、不点击不明链接；

3.银行支持：可开通“反诈预警”功能，发现可疑交易及时联系银行；

4.案例警示：本地近期高发案例简述。

解析：

宣讲需简洁明了，结合本地案例增强说服力，避免过于专业术语。

答案3（10分）：

安抚话术：

“王先生您好，我理解您现在的担忧。确实还款计划需要根据您的收入情况来调整，我们会优先考虑。您方便提供近期的经营流水吗？我可以帮您重新测算一个更合理的还款方案，比如延长还款期或者分期还款。如果暂时有困难，我们也可以申请延期还款。您放心，银行会全力支持您的企业发展的。”

解析：

需体现同理心，提供具体解决方案，并强调银行支持力度。

二、数据分析题

答案4（15分）：

分析：

1.趋势：2021-2023年小微企业贷款余额持续增长，2022年增速最快（25%），2023年仍保持高位（23%），显示徐州市制造业复苏带动融资需求。

2.建议：

-针对性营销：结合本地产业政策，重点支持新能源、智能制造等新兴行