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2025年湖北省医疗陪诊员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.陪诊员在协助患者挂号时，首先应该做的是（）

A.直接去挂号窗口挂号

B.了解患者病情及就诊需求

C.找医生开挂号单

D.询问患者挂号预算

答案：B

2.患者需要做心电图检查，陪诊员应引导患者前往（）

A.检验科

B.超声科

C.心电图室

D.放射科

答案：C

3.陪诊过程中，患者突然情绪激动，陪诊员正确的做法是（）

A.不理会患者

B.与患者争吵

C.安抚患者情绪，了解原因

D.立刻离开现场

答案：C

4.以下哪种不属于常见的就诊科室（）

A.皮肤科

B.财务科

C.内科

D.外科

答案：B

5.陪诊员帮助患者预约检查，错误的是（）

A.提前了解检查项目和要求

B.随意选择预约时间

C.确认预约信息准确

D.告知患者预约注意事项

答案：B

6.患者就诊后需要取药，陪诊员应带领患者前往（）

A.病房

B.药房

C.护士站

D.行政办公室

答案：B

7.陪诊员在与医生沟通时，不应该（）

A.清晰传达患者病情

B.询问与患者病情相关问题

C.打断医生说话

D.记录医生交代的重要事项

答案：C

8.对于听力不好的患者，陪诊员沟通时应（）

A.大声且清晰说话

B.语速加快

C.用书面形式沟通为主

D.不理会其听力问题

答案：A

9.陪诊过程中遇到突发公共卫生事件，陪诊员应（）

A.独自逃离

B.协助医疗机构进行应急处理

C.继续陪诊患者不管其他

D.自行处理不报告

答案：B

10.陪诊员的工作不包括（）

A.协助患者缴费

B.代替医生诊断病情

C.帮助患者整理病历资料

D.引导患者就诊

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.陪诊员需要具备的能力有（）

A.良好的沟通能力

B.基本医学知识

C.熟练的计算机操作能力

D.耐心和责任心

答案：ABD

2.陪诊前陪诊员需要了解患者的信息包括（）

A.患者姓名

B.患者病史

C.患者过敏史

D.患者医保类型

答案：ABCD

3.在陪诊过程中，可能涉及的环节有（）

A.挂号

B.检查

C.缴费

D.住院办理

答案：ABCD

4.陪诊员在引导患者进行检查时，要注意（）

A.告知患者检查流程

B.帮患者保管好个人物品

C.提醒患者检查注意事项

D.提前预约检查时间

答案：ABCD

5.以下属于常见检查项目的有（）

A.CT检查

B.血常规检查

C.胃镜检查

D.心理测评

答案：ABC

6.陪诊员与患者沟通时应注意（）

A.语言通俗易懂

B.态度亲切和蔼

C.尊重患者隐私

D.随意承诺患者要求

答案：ABC

7.患者住院期间，陪诊员可以提供的帮助有（）

A.协助办理住院手续

B.帮患者整理病房物品

C.告知患者病房规章制度

D.代替患者签字

答案：ABC

8.陪诊员在面对患者不满时，应该（）

A.虚心接受批评

B.解释原因争取理解

C.据理力争

D.及时改进工作

答案：ABD

9.陪诊过程中，陪诊员需要掌握的医院信息有（）

A.各科室位置

B.医院专家出诊时间

C.医院的挂号流程

D.医院食堂位置

答案：ABC

10.陪诊员应具备的职业素养包括（）

A.诚实守信

B.团队协作精神

C.服务意识

D.自我保护意识

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.陪诊员可以随意泄露患者的个人信息。（）

答案：错误

2.陪诊员不需要了解医保报销政策。（）

答案：错误

3.患者在检查过程中如果感到不适，陪诊员应立即通知医生。（）

答案：正确

4.陪诊员可以代替患者做所有决定。（）

答案：错误

5.陪诊员只需要在就诊当天了解患者情况就行。（）

答案：错误

6.陪诊员应熟悉医院周边的交通情况。（）

答案：正确

7.陪诊过程中患者发脾气，陪诊员可以对其进行指责。（）

答案：错误

8.陪诊员帮助患者挂号时可以插队。（）

答案：错误

9.陪诊员不需要记录患者的就诊情况。（）

答案：错误

10.陪诊员在陪诊过程中要始终以患者为中心。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述陪诊员陪诊前的准备工作。

答案：了解患者基本信息，包括姓名、病史、过敏史、医保类型等；掌握患者就诊需求；熟悉医院布局、挂号流程、专家出诊时间等信息；准备好必要物品，如纸笔等用于记录。

2.陪诊过程中如何与患者有效沟通？

答案：语言通俗易懂，态度亲切和蔼，