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调试服务协议范本

一、引言：以契约为纽带，筑牢合作信任基石

说句实在话，调试服务是技术落地的”最后一公里”。无论是新设备投产、系统升级还是故障排查，调试环节的质量直接决定了设备能否稳定运行、生产能否按时推进。作为从业十余年的技术服务人员，我见过太多因为协议不清晰导致的纠纷——有的客户抱怨”调试时间拖了半个月”，有的服务商委屈”甲方资料给错了还怪我们效率低”。所以，一份专业、详尽且有温度的调试服务协议，既是双方权益的”保护伞”，更是合作过程中的”导航图”。下面，我们就从最基础的协议背景开始，一步步拆解这份关乎信任与责任的契约。

二、服务内容：精准界定，避免”模糊地带”

2.1服务范围

本协议项下乙方（调试服务提供方）为甲方（服务需求方）提供的调试服务，具体涵盖以下内容（可根据实际情况增减）：

设备类调试：包括但不限于生产线自动化设备、工业机器人、智能检测仪器等[具体设备类型可替换]的安装调试、参数校准、功能验证；

系统类调试：涉及生产管理系统（MES）、能源管理系统（EMS）等软件与硬件的联调联试，确保数据交互流畅、指令执行准确；

特殊场景调试：针对高温、高压等特殊工况环境下的设备适应性调试，或客户定制化功能（如某工序节拍从30秒缩短至25秒）的专项调试。

需要特别说明的是，协议中需明确”调试”与”维修”的边界。比如，若设备本身存在设计缺陷导致无法调试通过，该情况不属于乙方服务范围，需另行签订维修协议。

2.2服务方式

根据项目实际需求，调试服务可采用以下一种或多种方式组合：

现场调试：乙方技术人员前往甲方指定地点（需明确具体地址）进行实地操作，甲方需提供必要的工作条件（如设备操作权限、安全防护装备、临时办公场地等）；

远程调试：针对具备远程操控条件的设备（如已接入工业互联网平台），乙方通过安全通讯通道进行参数调整、故障诊断，甲方需确保网络稳定并安排专人配合操作；

驻场调试：对于复杂项目（如整条生产线联调），乙方可安排技术团队常驻现场，驻场期间食宿由甲方按协议约定标准（如每日150元餐补）提供或报销。

2.3服务时间

服务周期以《调试服务计划表》（作为本协议附件）为准，明确标注”进场时间”“关键节点完成时间”“整体交付时间”。需注意，若因甲方原因（如设备未到位、资料提供延迟）导致工期延误，服务周期相应顺延；若乙方无合理理由逾期，需按本协议第6章承担违约责任。

2.4服务标准

调试结果需同时满足以下要求：

符合国家/行业相关标准（如《GB/TXXX-XXXX工业自动化设备调试规范》）；

达到甲方提供的《调试需求说明书》（附件）中约定的技术指标（如设备运行稳定性≥99.5%、系统响应时间≤2秒）；

提供完整的《调试报告》，包含调试过程记录、参数设置明细、测试数据汇总等可追溯文件。

三、双方权利义务：责任清晰，合作更顺畅

3.1甲方权利与义务

权利：

有权对调试过程进行监督，可安排1-2名技术人员全程参与（需提前告知乙方）；

调试完成后，按本协议第5章约定进行验收，对不符合要求的部分要求乙方限期整改；

若乙方严重违反协议（如泄露甲方技术秘密），有权单方面终止协议并要求赔偿。

义务：

提供真实、完整的设备资料（包括设计图纸、说明书、历史故障记录等），若因资料错误导致调试失败，需承担相应责任；

配合乙方进行现场协调，如协调设备停机时间、安排操作人员配合测试；

为乙方技术人员提供安全的工作环境，特别是涉及高危设备时，需提前进行安全培训并配备防护装备；

按协议第4章约定及时支付服务费用。

3.2乙方权利与义务

权利：

要求甲方提供调试所需的必要资料和配合，对因甲方不配合导致的工期延误，有权要求顺延；

按协议约定收取服务费用，若甲方逾期付款，可按日收取未付金额0.5‰的违约金（具体比例可协商）；

对甲方提出的不合理要求（如强制修改安全参数），有权拒绝并说明理由。

义务：

安排具备专业资质的技术人员（需提供资格证书复印件作为附件），调试过程中佩戴工作牌，遵守甲方现场管理制度；

调试期间每日向甲方项目负责人发送《调试日报》，内容包括当日工作进展、遇到的问题及解决方案；

对调试过程中知悉的甲方商业秘密（如工艺参数、客户信息）严格必威体育官网网址，未经书面允许不得向第三方披露；

调试完成后，为甲方操作人员提供2-3小时的操作培训（视项目复杂程度调整），确保其能独立完成日常维护。

四、费用与支付：明码标价，避免”秋后算账”

4.1费用构成

本协议总费用为XX元（大写：XX），包含以下内容（需逐项列明，避免”打包价”引发争议）：

基础服务费：XX元（对应协议第2章约定的标准调试服务）；

额外服务费：若调试过程中需增加测试项目（如甲方临时要求增加抗震测试），按每人/每小时XX元收取；

差旅费：乙方技术人员往返甲方场地的交通、住宿费用（需提供正规票据），