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智能办公设备升级与维护协议
合同编号：__________
第一章协议概述
第一条协议目的
1.1本协议旨在明确甲乙双方在智能办公设备升级与维护方面的权利、义务和责任，保证设备正常运行，提高办公效率。
第二条协议范围
2.1本协议涉及甲乙双方就智能办公设备的升级、维护、技术支持等相关服务内容。
第三条协议有效期
3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。
第四条协议语言
4.1本协议以中文为正式语言。
第五条必威体育官网网址条款
5.1双方对本协议内容以及执行过程中所获得的信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
第二章设备清单
第六条设备列表
6.1甲方向乙方提供的智能办公设备清单
6.1.1设备名称：__________
6.1.2设备型号：__________
6.1.3设备数量：__________
6.1.4设备购买日期：__________
第七条设备升级
7.1乙方根据甲方需求，对设备进行必要的硬件和软件升级。
第八条设备维护
8.1乙方负责设备的日常维护，包括但不限于以下内容：
8.1.1定期检查设备运行状况；
8.1.2及时更换损坏的部件；
8.1.3清洁设备，保证设备卫生。
第三章服务内容
第九条服务项目
9.1乙方提供以下服务：
9.1.1设备安装与调试；
9.1.2软件升级与维护；
9.1.3技术支持与故障排除；
9.1.4定期培训。
第十条服务响应时间
10.1乙方在接到甲方服务请求后，应在__________小时内响应并提供技术支持。
第十一条服务质量保证
11.1乙方保证所提供的服务达到行业标准，保证设备正常运行。
第四章费用及支付
第十二条费用构成
12.1本协议下的费用包括但不限于以下内容：
12.1.1设备升级费用；
12.1.2设备维护费用；
12.1.3技术支持费用；
12.1.4培训费用。
第十三条支付方式
13.1甲方应在乙方提供服务后，按照本协议约定的费用支付方式，在__________个工作日内支付费用。
第五章违约责任
第十四条违约责任
14.1若一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。
14.2甲方违约责任
14.2.1甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的违约金。
14.3乙方违约责任
14.3.1乙方未按约定提供服务或服务质量不符合要求的，应向甲方支付_____%的违约金。
14.4双方协商解决
14.4.1对于违约行为的处理，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。
第六章技术支持与故障排除
第十五条技术支持服务
15.1乙方提供全天候的技术支持服务，保证甲方设备在遇到技术问题时能够及时得到解决。
15.2技术支持服务内容包括但不限于：
15.2.1硬件故障诊断与维修；
15.2.2软件故障诊断与修复；
15.2.3系统功能优化；
15.2.4远程技术支持。
第十六条故障排除流程
16.1甲方发觉设备故障时，应立即向乙方报告，乙方应在接到报告后__________小时内响应。
16.2乙方在接到故障报告后，将根据以下流程进行故障排除：
16.2.1乙方技术支持人员收集故障信息；
16.2.2乙方技术人员分析故障原因；
16.2.3乙方提出故障解决方案；
16.2.4甲方确认解决方案后，乙方进行维修或更换。
第十七条维修服务
17.1乙方提供的维修服务包括：
17.1.1故障设备现场或寄回维修；
17.1.2更换或维修损坏的部件；
17.1.3维修后的设备测试与确认。
第十八条培训与指导
18.1乙方应提供必要的培训与指导，保证甲方员工能够熟练操作智能办公设备。
18.2培训内容应包括：
18.2.1设备的基本操作；
18.2.2设备的高级功能使用；
18.2.3设备的日常维护保养。
第十九条技术支持服务期限
19.1本协议下的技术支持服务期限为自设备安装调试完成之日起__________个月。
第七章数据安全与必威体育官网网址
第二十条数据安全
20.1双方应保证在设备使用过程中，甲方的数据安全得到充分保护。
20.2乙方应采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、篡改或丢失。
第二十一条必威体育官网网址义务
21.1双方对本协议涉及的技术秘密、商业秘密和甲方数据负有必威体育官网网址义务。
21.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的数据或技术信息。
第二十二条数据备份与恢复
22.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。
22.2在发生数据丢失或损坏的情况下，乙方应在__________小时内恢复甲方数据。
第八章维护服务计划
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