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网约车驾驶员资格考试题库及答案

一、法规知识类（5题）

从事网约车运营的驾驶员，必须持有的证件是？（）

A.仅驾驶证B.网约车驾驶员证+驾驶证C.仅身份证D.网约车运输证

答案：B

解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，驾驶员需同时持有有效的机动车驾驶证和网约车驾驶员证，缺一不可。

网约车平台公司应当保证提供服务车辆的技术状况符合哪个标准？（）

A.地方机动车排放标准B.企业内部自定标准C.车主自行维护标准D.无需符合特定标准

答案：A

解析：平台需确保车辆技术状况良好，且符合当地机动车污染物排放标准，保障运营安全和环境质量。

网约车驾驶员连续驾驶时长不得超过多久？（）

A.4小时B.6小时C.8小时D.10小时

答案：A

解析：为防止疲劳驾驶，法规要求驾驶员连续驾驶不超过4小时，连续驾驶4小时后需休息至少20分钟。

网约车平台能否向未取得合法资质的车辆派单？（）

A.紧急情况可以B.偶尔可以C.绝对不可以D.夜间可以

答案：C

解析：平台必须审核车辆资质，仅能向取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆派单，严禁向无资质车辆派单。

乘客携带宠物乘坐网约车，驾驶员正确的做法是？（）

A.直接拒载B.先确认宠物是否笼装，同意则搭载C.要求乘客额外付费D.无论情况都搭载

答案：B

解析：无法规明确禁止携带宠物，但需尊重双方意愿，若宠物已笼装且不影响其他乘客，可协商搭载；若乘客未做好防护，可礼貌说明后拒载。

二、运营规范类（5题）

驾驶员接单后，应在多久内联系乘客确认行程？（）

A.接单后10分钟内B.接单后立即联系C.到达上车点后联系D.无需联系，直接前往

答案：B

解析：接单后立即联系乘客，确认上车地点、时间及人数，可减少后续行程纠纷，提升服务效率。

乘客要求前往偏远地区，驾驶员正确的处理方式是？（）

A.直接拒绝B.先确认行程，必要时向平台报备后前往C.要求乘客预付全款D.谎称车辆故障拒载

答案：B

解析：不得无故拒载，若前往偏远地区担心安全，可先与乘客沟通行程细节，同时向平台报备行驶路线，保障自身和乘客安全。

驾驶员到达上车点后，乘客迟迟未到，应等待多久再联系乘客？（）

A.无需等待，直接取消订单B.等待5-10分钟后联系C.等待30分钟后联系D.一直等待直到乘客出现

答案：B

解析：通常等待5-10分钟，期间可观察周边情况，超时后联系乘客确认是否继续行程，仍无回应可按平台规则取消订单。

运营过程中，驾驶员能否随意更改行驶路线？（）

A.为节省时间可以随意更改B.需提前征得乘客同意C.避开拥堵路段无需告知D.更改后再告知乘客

答案：B

解析：路线更改需以乘客意愿为准，若因拥堵等情况需调整，必须提前与乘客沟通，征得同意后再更改，避免引发纠纷。

订单结束后，驾驶员应向乘客提供什么凭证？（）

A.无需提供B.手写收据C.平台开具的电子或纸质发票D.驾驶证复印件

答案：C

解析：根据服务规范，乘客要求提供发票时，驾驶员需通过平台为乘客开具正规的电子或纸质发票，保障乘客消费权益。

三、安全服务类（5题）

夜间运营时，乘客要求关闭车内灯光，驾驶员正确的做法是？（）

A.直接关闭所有灯光B.仅关闭车内照明灯，保持行车灯开启C.拒绝乘客要求D.关闭行车灯，仅开车内灯

答案：B

解析：夜间行车需保持行车灯开启确保安全，若乘客因隐私要求关车内灯，可关闭车内照明灯，但严禁关闭行车灯、转向灯等安全灯光。

发现乘客携带易燃易爆物品上车，驾驶员应如何处理？（）

A.假装没看见，正常行驶B.立即要求乘客下车，拒绝搭载C.提醒乘客注意安全，继续搭载D.收取额外费用后搭载

答案：B

解析：易燃易爆物品属于危险品，搭载会严重威胁行车安全，需明确告知乘客此类物品禁止上车，礼貌拒绝搭载。

行车过程中突发轮胎爆胎，驾驶员首先应做的是？（）

A.紧急刹车B.猛打方向盘避让C.双手紧握方向盘，缓慢减速D.立即下车查看

答案：C

解析：爆胎时紧急刹车或猛打方向易导致车辆失控，正确做法是双手紧握方向盘保持车身稳定，轻踩刹车缓慢减速，待车辆平稳后停靠路边。

乘客在车内突发疾病，驾驶员首要措施是？（）

A.继续送乘客到目的地B.立即拨打120急救电话，并协助联系家属C.自行给乘客用药D.停车后等待乘客自行恢复

答案：B

解析：乘客突发疾病时，需优先保障生命安全，立即拨打120，同时询问乘客是否有家属联系方式并协助联系，必要时可调整路线就近前往医院。

儿童乘客乘坐网约车，正确的乘车方式是？（）

A.