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电商平台用户流失原因分析及针对性留存策略研究报告.docx

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    电商平台用户流失原因分析及针对性留存策略研究报告模板

    一、电商平台用户流失原因分析及针对性留存策略研究报告

    1.用户需求变化

    1.1商品品质

    1.2价格优势

    1.3物流服务

    1.4网站设计

    1.5客服服务

    1.6支付安全

    1.7新进入者

    1.8同行业竞争

    1.9跨界竞争

    2.用户行为分析

    2.1用户购买行为分析

    2.2用户浏览行为分析

    2.3用户互动行为分析

    3.电商平台用户留存策略研究

    3.1个性化推荐策略

    3.2用户体验优化策略

    3.3会员体系与积分策略

    3.4社交化营销策略

    3.5客户服务提升策略

    4.电商平台用户留存效果评估与持续优化

    4.1

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