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人力资源第一次作业单项选择:ＡBBDBＢBCBD

二、实验分析题（10分)

在以工作为中心管理模式中,只强调工作高效率,强调对物、财管理与对事管理，而忽视人需要,忽视人社会性。把人当作机器使用，又要马儿走快又要马儿不吃草。这种管理在本世纪40年代此前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，悲观怠工,罢工现象时有发生,不仅工作效率维持在低速上运营，而且管理人员与员工一直处在对立情绪状态。面对这种情况，1９１1月一一1927年４月,美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率重要因素。在霍桑工厂工人中，他们作了一系列实验研究,简称霍桑实验。其中较为经典有照明实验与福利实验。

进行照明实验目是探讨工作途径与工作效率之间关系,实验组把工作场所灯泡由１５瓦变化为60瓦,而对照组不变。观测比较两组工作效率后发现，实验组改善照明途径后,效率明显高于对照组，但随即两组差距越来越小,最终持平。其次，当实验组灯泡由60瓦再次改回原来15瓦时，工作效率依然保持与6０瓦时一样。

进行福利实验目是探讨福利方法对工作效果影响。实验者采取增加休息时间,缩短工作曰,在工间休息时免费提供茶点等方法,成果发现产量明显提高。但2个月后忽然又取消了这些福利方法,成果生产量不仅没有下降，反而上升了。

霍桑实验阐明了什么?

答：参考答案要点:

霍桑实验表明:（1）影响员工工作效率、效果众多因素中,人因素最为重要；2)间照明等工作途径变化与福利方法变化,对生产效率与效果影响只是暂时、轻微,而人精神作用是永久与强大。所以,人们提出了以人为中心理模式。以人为中心管理即重视人价值作用,重视人多个需求

满足和重视人精神作用与关系协调。

人力资源管理目与任务是什么？答:⑴保证组织人力资源需求得到最大限度满足:

⑵最大限度地开发与管理组织内外人力资源,促进组织连续发展:⑶维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度发挥,使其人力资本得到应有提高与扩充。

简述人本管理理论模式。

答:人本管理理论模式是：主客体目协调一激励一权变领导一管理即培训一塑造环境一文化整合一生活质量法一完成社会角色体系。

⑴主客体目协调。人是管理主客体，有其生物存在和社会、人际关系关于性，不论管理主客体各自实现利益目是如何客观和主观，总是存在着因为关系协调使双方目趋于一致协调空间,所以存在人本管理可能。

(2激励。指“组织人”为实施管理、接受管理、完成人本管理目，而制订激发“组织人”工作动机、努力限度并保障管理实效各项方法。目是让组织中员工发挥最大主动性、主动性、发明性等潜能。

权变领导。指管理者以影响管理多个原因为依照，抓住以人为本前提,采取有利于自已领导作风与方法。

管理即培训。经过管理培训，使员工把完成自已担当“组织人”和社会角色任务，看作是自已理想和追求,从而尽其所能为实现个人和组织目而奋斗。

塑造环境。在组织和社会范围内塑造有利于人主动性、主动性、发明性充分发挥和人自由全方面发展环境气氛，使个人感觉到自已劳动为组织和社会所认可。

文化整合。指组织文化对“组织人”心理、需要和个人行为方式形成和发展,起着引导、规范、激励等制约和影响作用。文化整合功效的确立与完善,对于有效实施人本管理是至关重要。

生活质量管理法。在认可组织需要利润前提下，充分考虑组织中员工利益规定,并保障社会利益;从而将组织利益与社会利益一致起来。

完成社会角色。指组织中员工在担任组织角色同时也要完成其所扮演社会角色。组织实施人本管理，从根本意义上说,就是要帮助组织员工出色地掌握和完成自已社会角色，以此促进组织、社会和个人发展目实现。

第二次:ＡＢＢABBBAAB

香港中资公司人力资源规划２9年06月１1曰星期四下午12:15请用人力资源规划理论加以分析。

答:分析提醒：

凡事预则立,不预则废，这是亘古不变真理。其实，一个组织或公司要维持生存或发展,拥有合格、高效人员结构，就必须进行人力资源规划。

人力资源规划作为预测将来组织任务和环境对组织规定以及为完成这些任务和满足这些规定而提供人员过程。其目是为了工作者和组织利益,最有效地运用短缺人才。

人力资源规划是人力资源管理一个重要职能,起着统一和协调作用。在制订人力资源规划时,需要拟定完成组织目所需要人员数量和类型，因而需要收集和分析多个信息而且预测人力资源有效供应和将来需求。在拟定所需人员类型和数量曰后,人力资源管理人员就可以着手制订战略计划和采取多个方法以取得所需要人力资源。

从根本上说,规划过程重要是将可取得供应与需求预测值加以比较以拟定将来某一时间对人员净需求。净需求既可以是某类人员短缺，也可以是他们剩余。一旦拟定了短缺或剩余人员数量,规划人员可以提出预选方案以保证供应适于需求