社会工作者访谈记录及案例分析.docxVIP

社会工作者访谈记录及案例分析

微光成炬，守护同行——社会工作者访谈记录与案例深度剖析

引言

社会工作者访谈记录

访谈对象：李静（化名），女，从事一线社会工作逾十年，主要服务领域为青少年服务与社区治理，现任某社会工作服务中心项目督导。

访谈时间：近期一个工作日下午

访谈地点：李静所在机构的会议室

访谈者：笔者

笔者：李静老师您好，非常感谢您能在百忙之中接受我的访谈。首先，想请您谈谈，在您看来，社会工作的核心价值是什么？您最初选择这份职业的初心是什么？

李静：您好。社会工作的核心价值，我认为是“以人为本”和“助人自助”。“以人为本”意味着我们始终将服务对象的需求和尊严放在首位，尊重他们的独特性和自主性；“助人自助”则强调我们不是简单地给予或解决问题，而是通过专业介入，激发服务对象自身的潜能，帮助他们建立解决问题的能力，最终实现自我成长。至于初心，其实很简单，刚毕业时对“帮助他人”有一种朴素的向往。但真正让我坚持下来并热爱这份工作的，是看到服务对象在我们的陪伴和支持下，生命状态发生积极改变的那一刻，那种成就感和价值感是无可替代的。

笔者：您在一线服务多年，肯定遇到过各种各样的挑战。能分享一下您认为最大的挑战是什么吗？您是如何应对的？

李静：挑战确实不少。最大的挑战可能来自于服务对象问题的复杂性和系统性。很多时候，我们面对的不是单一问题，而是家庭、学校、社区等多重因素交织的困境。比如一个行为偏差的青少年，背后可能有家庭功能失调、学业压力、朋辈影响等多重原因。这时候，单一的方法往往难以奏效，需要我们进行系统评估，并整合多方资源。应对方面，首先是不断学习专业知识和技能，提升自己的个案管理、小组工作、社区工作等能力。其次是团队协作，我们机构内部有定期的个案研讨会，大家集思广益，共同寻找解决方案。再者，也是最重要的，是保持耐心和同理心，不轻易放弃，相信服务对象是有改变潜能的。有时候，改变是一个漫长的过程，需要我们持续的陪伴和等待。

笔者：您提到了案例研讨，能否分享一个您印象深刻的案例，以及这个案例带给您的专业反思？

李静：印象深刻的案例有很多。有一个案例，我们暂且称服务对象为“小明”（化名），是一个初中二年级的男生。他当时因为频繁逃课、与不良青少年交往，甚至有轻微的偷窃行为，被学校老师转介过来。初期接触时，小明非常抵触，不愿意沟通，眼神充满了戒备和不信任。我们没有急于给他贴标签或批评他，而是先尝试与他建立信任关系。通过几次非正式的接触，比如一起打篮球、聊他感兴趣的动漫，他才慢慢对我敞开一点心扉。

深入了解后发现，小明的父母关系长期不和，经常争吵，对他疏于管教，甚至有时会把负面情绪发泄在他身上。他感觉在家里感受不到温暖和被尊重，于是便到外面寻找“归属感”。针对这个情况，我们的介入策略是多方面的：首先，持续对小明进行个案辅导，帮助他认识自己的情绪和行为模式，提升应对挫折的能力；其次，尝试介入他的家庭，邀请他的父母参加亲职教育小组，改善亲子沟通方式；同时，也与学校老师保持沟通，争取学校的理解和支持，为小明营造一个更包容的环境。

这个过程大概持续了将近一年。小明的转变是渐进的，从开始的偶尔愿意回校，到后来能坚持上课，与同学的关系也有所改善，虽然期间也有反复，但整体是向好的。这个案例带给我的反思是，社会工作者的角色更像是一个“赋能者”和“陪伴者”。我们不能期望自己是“救世主”，一下子解决所有问题。重要的是相信服务对象自身的力量，通过专业的方法，移除他们成长道路上的障碍，陪伴他们走过那段艰难的旅程。同时，家庭系统的改变对于青少年的成长至关重要，我们需要有系统观，撬动多方资源共同参与。

笔者：对于刚入行的年轻社会工作者，您有什么建议？

李静：首先，要坚守初心，理解社会工作的价值所在，这是我们面对困难时的精神支柱。其次，要勤于学习，善于反思。理论知识是基础，实践经验是提升，而反思则是连接两者的桥梁，能帮助我们从经验中萃取智慧。再次，要学会寻求支持。社会工作不是单打独斗，无论是来自督导、同事还是机构的支持，都非常重要。最后，要关爱自己。社工工作压力不小，要学会调适自己的情绪，保持身心健康，才能更好地服务他人。

案例分析：小明的转变与社会工作的专业介入

案例背景

服务对象小明，男，14岁，初中二年级学生。因频繁逃课、夜不归宿、与社会闲散人员交往，并伴有小偷小摸行为，被学校德育处老师转介至社工机构。小明家庭经济条件尚可，但父母关系紧张，长期争吵，父亲忙于生意，对小明多为批评指责，母亲则较为焦虑，教育方式简单粗暴，家庭缺乏有效沟通和情感支持。小明在学校表现不佳，学业成绩落后，同学关系疏远，老师对其也多有负面评价。

问题评估与需求分析

通过与小明初步接触、家访、与学校老师沟通以及心理测评等多种方式，社工对小明的问题进行了综合评估：

1.个体