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物流企业仓库管理基础操作规范

一、总则

1.1目的

为规范物流企业仓库管理作业流程，提高仓储运营效率，确保货物存储安全，保障物流服务质量，降低运营成本，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于物流企业各类仓库（包括自有仓库、租赁仓库及合作经营仓库）的日常管理与基础操作活动。仓库内所有作业人员，包括管理人员、操作人员及相关辅助人员，均须严格遵守本规范。

1.3基本原则

仓库管理应遵循以下基本原则：

效率优先：优化作业流程，合理配置资源，缩短货物周转时间。

安全第一：严格执行安全操作规程，确保人员、货物及设施设备安全。

准确无误：保证货物收发、存储、盘点等各环节数据准确，账实相符。

经济合理：科学规划存储空间，提高仓容利用率，控制仓储成本。

二、入库管理

2.1收货与核对

货物到库后，仓库收货人员应根据送货单、采购订单或运输单据等凭证，核对货物的品名、规格、型号、数量、外包装状况等信息。

核对过程中如发现货物与单据不符、外包装破损、水渍、油污或其他异常情况，应立即向相关负责人汇报，并做好记录，必要时拍照留存证据，与送货方共同确认。

2.2货物验收

数量验收：对计件货物进行点数，对计重货物进行称重，确保实际数量与单据一致。

质量初验：检查货物外包装是否完好，有无明显破损、变形、渗漏等现象。对于有特殊质量要求的货物，应会同相关质检人员进行检验。

信息核对：确保货物的批次、生产日期、保质期（如有）等信息与单据一致，并符合存储要求。

2.3入库登记与信息录入

验收合格的货物，应及时办理入库手续，填写入库单，详细记录货物信息。

将入库信息准确、及时录入仓库管理系统（WMS），确保系统数据与实物一致。

2.4货位分配与上架

根据货物的特性（如重量、体积、易腐性、安全性等）、存储要求及仓库货位规划，合理分配货位。

遵循“先进先出”（FIFO）、“重下轻上”、“大不压小”、“整零分开”等原则进行货物上架。

货物上架后，应在货位上放置或粘贴清晰的货位标识，注明货物名称、规格、数量、批次等关键信息。

三、存储保管

3.1货位管理

建立清晰的货位编码系统，确保每个货位都有唯一的标识。

货物应严格按照分配的货位存放，不得随意堆放或占用通道。

定期检查货位标识的清晰度和准确性，如有模糊或错误应及时更新。

3.2堆码规范

货物堆码应稳固、整齐，符合安全要求，防止倒塌。

不同品种、规格、批次的货物应分开堆码，并有明显界限。

堆码高度和堆码方式应考虑货物特性、包装强度及仓储设备的操作限制。

预留适当的通道和间隙，便于货物存取、通风及盘点。

3.3货物养护

仓库应保持清洁、干燥、通风良好，根据需要控制温湿度。

对有特殊存储要求的货物（如冷藏、冷冻、防潮、防爆等），应严格按照其特性进行养护管理。

定期对货物进行检查，及时发现和处理货损、货差、霉变、虫害等问题，并做好记录。

对于临近保质期的货物，应及时预警并通知相关部门处理。

3.4安全管理

严格执行消防安全规定，配备必要的消防器材并定期检查维护。

仓库内严禁吸烟和使用明火，严禁存放易燃易爆危险品（除非有专门的隔离存储区域并符合规定）。

操作人员应正确使用仓储设备（如叉车、堆高机等），严禁违规操作。

做好防盗、防鼠、防虫、防潮、防霉等工作，确保货物安全。

四、出库管理

4.1订单处理与拣货

仓库接到出库订单后，应首先对订单信息进行审核，确认无误后生成拣货单。

拣货人员根据拣货单上的货位信息和数量要求，准确、高效地进行拣货作业。

拣货过程中如发现货物数量不足、损坏或其他异常情况，应立即停止拣货并向相关负责人汇报。

4.2复核

拣货完成后，应由专人对拣选的货物进行复核，核对货物的品名、规格、型号、数量、批次等是否与出库订单一致。

复核无误后，在相关单据上签字确认。

4.3打包与标识

根据货物的特性和运输要求，对出库货物进行适当的打包、加固和包装，确保货物在运输过程中不受损坏。

在包装上清晰标注收货地址、收货人、联系方式、货物名称、数量等信息，以及必要的运输标识（如“向上”、“易碎”、“防潮”等）。

4.4发货与交接

货物装车前，发货人员应与运输人员共同核对货物信息，确认无误后办理交接手续，双方签字确认。

及时将出库信息录入仓库管理系统，更新库存数据。

五、库存盘点

5.1盘点计划与准备

制定定期和不定期的库存盘点计划，明确盘点范围、时间、人员分工和方法。

盘点前应整理好仓库，清理通道，确保货物摆放整齐，标识清晰。

准备好盘点所需的工具、单据和系统数据。

5.2盘点实施

盘点人员应按照预定的盘点方法（如永续盘点、循环盘点、全面盘点等），对仓库内的货物进行逐一清点、核对。

认真记录盘点结果，对于账实不符的货物，应详细注明差异情况。

5.3差异分析与处理

盘点结束后，及时对盘点差异进行分