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qc考核试题及答案

一、单项选择题

1.QC七大手法中，用于整理数据、找出数据分布规律的工具是（）

A.直方图B.柏拉图C.因果图D.散布图

答案：A

2.在质量控制中，通常用来确定过程是否稳定的控制图是（）

A.X-R图B.P图C.C图D.NP图

答案：A

3.以下关于质量成本的说法，错误的是（）

A.预防成本是为了防止不合格品产生而支付的费用

B.鉴定成本是为了评估产品是否符合质量要求而支付的费用

C.内部损失成本是产品交付后因质量问题而导致的损失

D.外部损失成本是产品交付后因质量问题而导致的客户索赔等费用

答案：C

4.抽样检验中，一般采用（）来确定样本大小。

A.批量大小B.检验水平C.接收质量限D.生产方风险

答案：B

5.质量改进的步骤中，首先要做的是（）

A.确定问题B.分析原因C.制定对策D.实施对策

答案：A

6.鱼骨图是用于（）的工具。

A.寻找质量问题的原因B.确定质量特性C.评估质量风险D.制定质量标准

答案：A

7.控制图的上、下控制限通常是根据（）来确定的。

A.样本均值B.样本标准差C.公差范围D.质量目标

答案：B

8.在质量检验中，将产品与标准进行比较的过程称为（）

A.测量B.比较C.判定D.记录

答案：C

9.质量控制的主要目的是（）

A.提高产品质量B.降低成本C.满足客户需求D.确保过程稳定

答案：D

10.以下关于质量体系的说法，正确的是（）

A.质量体系是为了保证产品质量而建立的一系列文件和程序

B.质量体系是质量管理的一部分

C.质量体系只适用于制造业

D.质量体系与企业的规模无关

答案：A

二、多项选择题

1.QC七大手法包括（）

A.直方图B.柏拉图C.因果图D.散布图E.分层法F.检查表G.控制图

答案：ABCDEFG

2.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.故障成本

答案：ABCDE

3.抽样检验的优点包括（）

A.节省检验时间B.降低检验成本C.适用于破坏性检验D.能提供较全面的质量信息

答案：ABC

4.质量改进的常用工具和方法有（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.头脑风暴法

答案：ABCDE

5.质量体系的构成要素包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.资源E.记录

答案：ABCDE

三、判断题

1.QC七大手法是质量管理的基础工具，适用于所有行业。（）

答案：正确

2.质量成本越高，说明产品质量越好。（）

答案：错误

3.抽样检验可以完全替代全数检验。（）

答案：错误

4.质量改进是质量管理的一部分，与质量控制无关。（）

答案：错误

5.质量体系是为了保证产品质量而建立的一套文件和程序，与企业的规模和行业无关。（）

答案：正确

6.控制图的控制限是根据产品的公差范围来确定的。（）

答案：错误

7.直方图可以直观地显示数据的分布情况。（）

答案：正确

8.因果图是用于寻找质量问题的原因的工具，只能用于分析质量问题，不能用于解决质量问题。（）

答案：错误

9.质量检验的目的是为了判定产品是否合格，不需要记录检验数据。（）

答案：错误

10.质量改进的步骤是固定的，必须按照顺序进行，不能颠倒。（）

答案：错误

四、简答题

1.请简述QC七大手法的主要作用。

答：QC七大手法主要用于整理数据、分析问题、寻找原因等方面。直方图用于整理数据分布规律；柏拉图用于找出关键因素；因果图用于寻找质量问题的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系；分层法用于将数据按不同层次进行分类；检查表用于系统地收集数据；控制图用于监控过程是否稳定。

2.质量成本包括哪些方面？各有什么特点？

答：质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。预防成本是为防止不合格品产生而支付的费用，特点是前期投入较大，但能有效降低后期损失成本；鉴定成本是为评估产品是否符合质量要求而支付的费用，如检验费等；内部损失成本是产品交付前因质量问题而导致的损失，如返工费等；外部损失成本是产品交付后因质量问题而导致的客户索赔等费用，对企业声誉影响较大。

3.抽样检验的适用范围有哪些？

答：抽样检验适用于批量较大、检验具有破坏性、检验成本较高或检验时间较长的情况。它可以在一定