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商业场所物业管理服务合同协议条款

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同订立

1.2.1甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，就甲方委托乙方进行商业场所物业管理服务事宜，达成如下协议。

1.2.2本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.3合同期限

1.3.1本合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

1.4服务范围

1.4.1乙方应按照甲方要求，对甲方所拥有的商业场所进行物业管理服务，包括但不限于以下内容：

1.4.1.1场所内的环境卫生、绿化、清洁工作；

1.4.1.2场所内的设施设备维护与保养；

1.4.1.3安全保卫工作；

1.4.1.4客户服务与咨询；

1.4.1.5其他与物业管理相关的工作。

第二章物业管理服务费用

2.1服务费用标准

2.1.1本合同约定的物业管理服务费用为人民币______元/平方米·月，共计人民币______元。

2.2费用支付方式

2.2.1甲方应于每月______日前将物业管理服务费用支付至乙方指定账户。

2.2.2甲方逾期支付物业管理服务费用的，应向乙方支付______的滞纳金。

第三章物业管理服务质量

3.1服务质量标准

3.1.1乙方应按照国家物业管理相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业管理服务。

3.1.2乙方应保证物业管理服务质量的稳定性和持续性，保证物业管理服务达到甲方要求。

3.2质量监督与考核

3.2.1甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和考核。

3.2.2乙方应配合甲方进行服务质量监督和考核工作，并及时整改存在的问题。

第四章物业管理合同履行

4.1乙方应按照合同约定，全面履行物业管理服务义务。

4.2甲方应配合乙方履行物业管理服务职责，不得擅自改变物业管理服务的内容。

4.3双方应按照合同约定，及时解决物业管理过程中出现的问题。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1在合同履行期间，甲乙双方经协商一致，可以对本合同进行变更。

5.1.2合同变更应采用书面形式，并经甲乙双方签字盖章后生效。

5.2合同解除

5.2.1合同履行期间，任何一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任。

5.2.2有以下情形之一的，合同可以解除：

5.2.2.1甲乙双方协商一致，决定解除合同；

5.2.2.2一方违约，导致合同无法履行；

5.2.2.3因不可抗力致使合同无法履行；

5.2.2.4法律法规规定的其他情形。

第六章物业管理服务内容

6.1日常维护与保养

6.1.1乙方负责对商业场所内的公共区域进行日常清洁，包括但不限于地面、墙面、卫生间、电梯间等。

6.1.2乙方应定期对商业场所内的绿化进行养护，保持绿化带的整洁和美观。

6.1.3乙方负责对商业场所内的公共设施设备进行日常检查和保养，保证设施设备正常运行。

6.2安全管理

6.2.1乙方应设立安全管理机构，负责商业场所的安全保卫工作。

6.2.2乙方应制定安全管理制度，包括防火、防盗、防恐怖袭击等应急预案。

6.2.3乙方应定期进行安全检查，保证商业场所的安全设施齐全有效。

6.3客户服务

6.3.1乙方应设立客户服务中心，提供咨询服务，解答客户疑问。

6.3.2乙方应定期对客户进行满意度调查，收集客户意见，持续改进服务质量。

6.4维修服务

6.4.1乙方应建立维修服务响应机制，保证及时响应客户的维修需求。

6.4.2乙方应定期对商业场所内的设施设备进行预防性维护，减少故障发生。

6.4.3乙方应提供紧急维修服务，保证商业场所的正常运营。

第七章物业管理设施设备

7.1设施设备清单

7.1.1乙方应提供商业场所内所有设施设备的清单，包括设备名称、型号、数量、安装位置等信息。

7.1.2乙方应保证设施设备清单的准确性和完整性。

7.2设施设备更新与改造

7.2.1乙方应根据商业场所的实际需求，提出设施设备更新与改造计划。

7.2.2更新与改造计划应经甲方同意后实施。

7.3设施设备维护保养

7.3.1乙方应制定设施设备的维护保养计划，保证设施设备处于良好状态。

7.3.2乙方应定期对设施设备进行维护保养，记录维护保养情况。

第八章物业管理档案管理

8.1档案管理制度

8.1.1乙方应建立完善的物业管理档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。

8.1.2乙方应定期对档案进行整理和归档。

8.2档案内容

8.2.1物业管理档案应包括但不限于以下内容：

8.2.1.1商业场所的产权证明、租赁合同等法律文件；

8.2.