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超市保安考试试题及答案

一、单项选择题

1.超市保安的主要职责不包括以下哪一项？

A.维护超市秩序

B.负责商品销售

C.保障顾客安全

D.防止商品被盗

答案：B

2.当发现有顾客在超市内吸烟时，保安应该？

A.视而不见

B.礼貌制止并引导其到指定吸烟区

C.直接呵斥顾客

D.等超市管理人员来处理

答案：B

3.超市入口处，保安对顾客携带的大包应该？

A.直接要求顾客打开检查

B.礼貌询问是否可以检查，经同意后进行检查

C.禁止顾客携带大包进入

D.不管不问

答案：B

4.遇到可疑人员在超市内长时间徘徊，保安应该？

A.上前直接驱赶

B.暗中观察，适时询问

C.当作没看见

D.立即报警

答案：B

5.超市发生火灾时，保安首先应该做的是？

A.抢救贵重商品

B.拨打119报警

C.组织顾客疏散

D.寻找灭火器灭火

答案：C

6.保安在巡逻过程中发现超市某区域地面有水渍，应该？

A.通知保洁人员清理

B.自己用拖把清理

C.放个“小心地滑”标识牌

D.不管，等顾客滑倒再说

答案：A

7.对于进入超市的送货人员，保安应该？

A.随意放行

B.检查送货单和相关证件，登记后放行

C.禁止进入

D.让其自己去找收货区

答案：B

8.超市保安在值勤时，正确的着装要求是？

A.穿自己喜欢的衣服

B.着便服，但要整洁

C.按规定着装，保持整洁、规范

D.只要干净就行，不要求着装统一

答案：C

9.当顾客与超市员工发生冲突时，保安应该？

A.站在员工一边指责顾客

B.站在顾客一边指责员工

C.及时制止，了解情况并调解

D.等双方冷静下来再处理

答案：C

10.以下哪种行为不属于超市保安应具备的职业道德？

A.诚实守信

B.以权谋私

C.敬业爱岗

D.团结协作

答案：B

二、多项选择题

1.超市保安需要具备的基本素质有？

A.良好的身体素质

B.较强的责任心

C.一定的法律知识

D.出色的沟通能力

答案：ABCD

2.超市保安在巡逻时需要注意观察的内容包括？

A.商品陈列是否整齐

B.消防设施是否完好

C.有无异常声响

D.顾客的行为举止

答案：BCD

3.当遇到突发紧急情况时，超市保安应该做到？

A.保持冷静

B.迅速报告上级

C.按照应急预案采取行动

D.逃离现场

答案：ABC

4.超市保安对超市出入口的管理工作包括？

A.检查顾客携带物品

B.控制人员进出流量

C.防止未经授权人员进入

D.引导顾客有序进出

答案：ABCD

5.超市保安在处理盗窃事件时，正确的做法有？

A.及时制止盗窃行为

B.收集证据

C.对盗窃者进行搜身

D.移交公安机关处理

答案：ABD

6.超市保安在值勤过程中，要做到？

A.坚守岗位

B.不脱岗、串岗

C.认真履行职责

D.可以玩手机、聊天

答案：ABC

7.以下哪些属于超市保安需要协助的工作？

A.促销活动现场秩序维护

B.协助收银员收款

C.搬运货物

D.处理顾客投诉

答案：AC

8.超市保安在夜间巡逻时，重点巡查的区域有？

A.仓库

B.财务室

C.配电室

D.卫生间

答案：ABC

9.超市保安应该掌握的消防知识包括？

A.灭火器的使用方法

B.火灾报警流程

C.疏散通道位置

D.消防设施的维护保养

答案：ABCD

10.超市保安在与顾客沟通时，应该注意？

A.语言文明

B.态度和蔼

C.尊重顾客

D.强硬态度，让顾客服从管理

答案：ABC

三、判断题

1.超市保安可以随意搜查顾客的身体。（×）

2.保安在巡逻过程中发现火灾隐患，应立即自行处理，不用报告。（×）

3.为了保证超市安全，保安可以禁止顾客携带任何物品进入超市。（×）

4.超市保安只要负责安全工作，不用理会顾客的其他需求。（×）

5.当遇到醉酒顾客在超市闹事时，保安可以直接将其赶出超市。（×）

6.保安在值勤时，可以根据自己的喜好决定是否着装整齐。（×）

7.超市保安有责任提醒顾客保管好自己的财物。（√）

8.对于超市内的可疑包裹，保安应该立即打开查看。（×）

9.超市保安在处理顾客纠纷时，要公平公正。（√）

10.保安在工作中不需要学习新知识，按以往经验做就行。（×）

四、简答题

1.简述超市保安在维护超市秩序方面的主要工作内容。

维护超市秩序方面，保安要在入口处引导顾客有序进出，避免拥堵。在超市内，制止顾客的不文明行为，如大声喧哗、奔跑打闹等。关注促销活动现场，防止因抢购引发混乱。对长时间滞留、行为异常的人员进行询问和疏导，确保顾客购物环境有序，保障超市正常运营。

2.当超市发生商品被盗事件时，保安应采取哪些措