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旅行社计调职业考核试卷及答案

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旅行社计调职业考核试卷及答案

考生姓名：答题日期：判卷人：得分：

题型

单项选择题

多选题

填空题

判断题

主观题

案例题

得分

本次考核旨在检验学员对旅行社计调职业所需知识和技能的掌握程度，包括旅游市场分析、行程安排、成本控制、客户服务等实际工作内容，确保学员具备胜任旅行社计调工作的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.旅行社计调的主要职责不包括（）。

A.行程安排

B.费用预算

C.客户投诉处理

D.营销推广

2.以下哪项不属于旅行社计调工作中常见的旅游产品类型（）。

A.休闲度假

B.文化交流

C.亲子游

D.野营探险

3.旅行社在制定旅游线路时，首先需要考虑的因素是（）。

A.目的地气候

B.客源市场

C.旅游景点

D.交通条件

4.旅行社计调在安排旅游团组时，应优先考虑（）。

A.团组人数

B.团组预算

C.团组时间

D.团组目的地

5.旅行社计调在处理旅游团组投诉时，应遵循的原则是（）。

A.及时响应

B.诚恳道歉

C.公正处理

D.以上都是

6.旅行社计调在制定旅游线路时，应充分考虑（）。

A.旅游景点门票价格

B.交通费用

C.住宿费用

D.以上都是

7.旅行社计调在安排旅游团组住宿时，应优先考虑（）。

A.酒店星级

B.酒店位置

C.酒店价格

D.以上都是

8.旅行社计调在安排旅游团组餐饮时，应考虑的因素包括（）。

A.餐饮口味

B.餐饮价格

C.餐饮卫生

D.以上都是

9.旅行社计调在安排旅游团组交通时，应优先考虑（）。

A.交通时间

B.交通费用

C.交通舒适度

D.以上都是

10.旅行社计调在处理旅游团组突发事件时，应采取的措施是（）。

A.保持冷静

B.及时沟通

C.协调处理

D.以上都是

11.旅行社计调在制定旅游线路时，应避免安排（）。

A.高风险活动

B.高难度行程

C.高成本消费

D.以上都是

12.旅行社计调在处理旅游团组投诉时，应避免（）。

A.推卸责任

B.拖延处理

C.拒绝沟通

D.以上都是

13.旅行社计调在安排旅游团组行程时，应确保（）。

A.行程合理

B.景点丰富

C.时间充足

D.以上都是

14.旅行社计调在制定旅游线路时，应考虑（）。

A.目的地特色

B.旅游团组需求

C.行业发展趋势

D.以上都是

15.旅行社计调在处理旅游团组投诉时，应注重（）。

A.问题解决

B.客户满意度

C.责任归属

D.以上都是

16.旅行社计调在安排旅游团组餐饮时，应考虑（）。

A.餐饮文化

B.餐饮口味

C.餐饮价格

D.以上都是

17.旅行社计调在安排旅游团组住宿时，应考虑（）。

A.酒店设施

B.酒店位置

C.酒店价格

D.以上都是

18.旅行社计调在处理旅游团组突发事件时，应（）。

A.保持冷静

B.及时报告

C.协调处理

D.以上都是

19.旅行社计调在制定旅游线路时，应避免（）。

A.高风险活动

B.高难度行程

C.高成本消费

D.以上都是

20.旅行社计调在处理旅游团组投诉时，应避免（）。

A.推卸责任

B.拖延处理

C.拒绝沟通

D.以上都是

21.旅行社计调在安排旅游团组行程时，应确保（）。

A.行程合理

B.景点丰富

C.时间充足

D.以上都是

22.旅行社计调在制定旅游线路时，应考虑（）。

A.目的地特色

B.旅游团组需求

C.行业发展趋势

D.以上都是

23.旅行社计调在处理旅游团组投诉时，应注重（）。

A.问题解决

B.客户满意度

C.责任归属

D.以上都是

24.旅行社计调在安排旅游团组餐饮时，应考虑（）。

A.餐饮文化

B.餐饮口味

C.餐饮价格

D.以上都是

25.旅行社计调在安排旅游团组住宿时，应考虑（）。

A.酒店设施

B.酒店位置

C.酒店价格

D.以上都是

26.旅行社计调在处理旅游团组突发事件时，应（）。

A.保持冷静

B.及时报告

C.协调处理

D.以上都是

27.旅行社计调在制定旅游线路时，应避免（）。

A.高风险活动

B.高难度行程

C.高成本消费

D.以上都是

28.旅行社计调在处