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导游业务试题及答案
一、单项选择题（每题3分，共15分）
导游接站时发现部分游客未按约定时间抵达集合点，此时最合理的做法是（）
A.立即发车，避免耽误其他游客行程
B.联系未到游客确认位置，同时告知已到游客延迟原因
C.让已到游客自行前往景点，自己留下等待未到游客
D.拨打110报警，怀疑游客走失
带团过程中，有游客提出要去行程外的购物店，导游正确的处理方式是（）
A.直接拒绝，告知游客需严格遵守原行程
B.若游客集体意愿强烈，与旅行社沟通确认后，在不影响后续行程的前提下安排
C.同意游客要求，但额外收取服务费
D.假装答应，之后以“时间不够”为由推脱
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