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网购纠纷民事起诉书

原告：＿____，＿____，＿____年_____月_____日出生，住址：＿____，身份证号：＿____。

被告：＿____，＿____，＿____年_____月_____日出生，住址：＿____，统一社会信用代码：＿____。

一、诉讼请求

1、请求判令被告退还原告购物款_____元，并按照购物款的_____%向原告支付违约金_____元。

2、请求判令被告承担原告因本次网购纠纷产生的快递费_____元、误工费_____元、精神损失费_____元。

3、请求判令被告承担本案的全部诉讼费用。

二、事实与理由

原告于_____年_____月_____日在被告经营的网店（网店名称：＿____，网址：＿____）购买了_____商品（商品名称：＿____，商品型号：＿____，商品数量：＿____），订单编号为_____，支付金额为_____元。原告下单时，被告在商品详情页面明确描述该商品具有_____功能（详细列举商品宣传的功能），并承诺提供_____售后服务（如保修期限、退换货条件等）。

原告收到商品后，发现该商品根本不具备被告所宣传的_____功能，与被告的描述严重不符。例如，商品宣传中称具有_____功能，但实际使用时，该功能完全无法正常使用，给原告的正常生活和工作带来了极大的不便。原告遂于_____年_____月_____日通过网店客服联系被告，要求按照承诺的售后服务进行退换货处理。被告起初以各种理由推诿，拒绝为原告办理退换货手续。后经原告多次沟通，被告才同意原告退货，但要求原告自行承担退货的快递费用。

原告认为，被告作为商品的销售者，有义务向消费者提供真实、准确的商品信息，并按照承诺提供相应的售后服务。被告在商品宣传中故意夸大商品功能，存在欺诈行为，严重损害了原告的合法权益。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”以及第五百八十四条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失”之规定，被告应当退还原告购物款，并承担相应的违约责任。同时，被告的欺诈行为给原告造成了快递费、误工费以及精神上的损害，被告也应当予以赔偿。

综上所述，为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼，恳请贵院依法判如所请。

三、证据和证据来源，证人姓名和住所

1、证据

购物订单截图，证明原告与被告之间存在网购合同关系以及购买商品的具体信息。

商品详情页面截图，证明被告对商品的宣传内容。

商品实物照片，证明商品实际情况与被告宣传不符。

与被告客服的聊天记录截图，证明原告与被告沟通退换货事宜的过程。

快递费发票，证明原告因退货产生的快递费用。

误工证明，由原告所在单位出具，证明原告因处理此次网购纠纷产生的误工损失。

2、证据来源

上述证据均来源于原告的网购交易过程以及与被告的沟通记录，原告对证据的真实性、合法性和关联性负责。

3、证人姓名和住所

证人_____，住址：＿____，联系电话：＿____。证人能够证明原告在发现商品问题后积极与被告沟通协商的过程。

此致

＿____人民法院

附：本起诉状副本_____份

起诉人(签名)：＿____

＿____年_____月_____日

以上是一份网购纠纷民事起诉书的示例，在实际撰写和使用时，您需要根据具体的案件情况对内容进行准确填写和调整，并确保所提供的证据真实、有效，以支持自己的诉讼请求。如果您还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，建议咨询专业律师。