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村级网格员考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下不属于网格员职责的是（）

A.信息采集B.纠纷调解C.执法办案D.政策宣传

2.网格员发现安全隐患应及时（）

A.自行处理B.上报相关部门C.隐瞒不报D.与邻居讨论

3.社区环境卫生监督是网格员工作的（）

A.一部分B.全部C.无关内容D.偶尔工作

4.网格员与居民沟通时要保持（）

A.热情B.冷漠C.不耐烦D.随意

5.对于居民反映的问题要（）记录

A.详细B.简略C.不记录D.随意记录

6.网格员需要定期巡查网格区域的（）

A.治安情况B.天气情况C.交通情况D.购物情况

7.发现流浪人员应及时联系（）

A.家人B.救助站C.派出所D.医院

8.组织居民开展活动是网格员的（）工作

A.重要B.不重要C.可有可无D.偶尔

9.网格员要协助社区做好（）工作

A.人口普查B.旅游推广C.商业活动D.体育赛事

10.对网格内困难群众要给予（）

A.关心帮助B.忽视C.歧视D.驱赶

答案：1.C2.B3.A4.A5.A6.A7.B8.A9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的工作内容包括（）

A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传

2.网格内可能存在的问题有（）

A.环境卫生差B.治安问题C.设施损坏D.人际关系和谐

3.与居民沟通的方式有（）

A.上门走访B.电话沟通C.微信交流D.书信往来

4.网格员应具备的素质有（）

A.责任心B.沟通能力C.耐心D.专业执法能力

5.发现火灾隐患要采取的措施有（）

A.立即上报B.通知相关部门C.协助整改D.装作没看见

6.网格内的重点人群包括（）

A.孤寡老人B.残疾人C.留守儿童D.上班族

7.组织居民参与的活动可以是（）

A.文艺演出B.健康讲座C.志愿服务D.商业促销

8.协助社区开展的工作有（）

A.文明创建B.疫情防控C.垃圾分类D.企业生产

9.对网格内信息要做到（）

A.及时更新B.准确无误C.随意填写D.长期保存

10.网格员要维护网格内的（）

A.和谐稳定B.环境卫生C.公共秩序D.经济发展

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.网格员不需要了解居民需求。（）

2.发现问题不用及时处理。（）

3.与居民沟通可以态度不好。（）

4.对网格内情况要熟悉掌握。（）

5.安全隐患排查不重要。（）

6.可以随意编造网格信息。（）

7.组织居民活动是浪费时间。（）

8.协助社区工作可有可无。（）

9.关心困难群众是网格员职责。（）

10.不用定期巡查网格区域。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述网格员如何做好信息采集工作。

挨家挨户走访，询问居民基本情况、需求等，利用多种方式记录，如纸质、电子等，及时更新信息。

2.怎样处理网格内的矛盾纠纷？

了解纠纷情况，安抚双方情绪，公平公正调解，协调相关资源解决问题，必要时上报社区。

3.网格员怎样组织居民开展活动？

根据居民兴趣需求制定活动计划，请专业人员或志愿者参与，提前宣传通知，确保活动顺利进行。

4.如何协助社区做好环境卫生工作？

宣传环保知识，组织居民参与清洁活动，监督垃圾清理和公共区域卫生，及时反馈问题。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高居民对网格员工作的配合度？

多宣传网格员职责，主动为居民解决问题，加强沟通交流，举办活动增进感情。

2.网格内出现突发事件怎么办？

迅速到达现场，了解情况，及时上报相关部门，协助维持秩序，做好安抚工作。

3.怎样提升网格员自身业务能力？

参加培训学习，向优秀网格员请教，不断总结工作经验，关注新知识新政策。

4.如何在网格内更好地开展安全宣传工作？

定期举办安全讲座