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社区爱心互助日方案

一、背景与目标

咱们社区住了上千户人家，楼里邻居碰面最多笑一笑，楼道里遇见连名字都叫不上的情况不少见。前阵子有位独居的王奶奶摔了一跤，还是保洁阿姨路过发现的；隔壁单元的小两口加班到深夜，孩子没人接，急得在业主群发消息——这些事儿让我们琢磨：社区不该是冷冰冰的水泥盒子，得有热乎气儿。

基于此，社区拟策划”爱心互助日”活动，核心目标有三：一是搭建邻里互动平台，让”点头之交”变成”搭把手的朋友”；二是聚焦居民实际需求，解决生活里的小麻烦、小困难；三是培育”人人可为、人人愿为”的互助文化，让善意像滚雪球一样越传越远。

二、组织架构与分工

为确保活动落地，成立”爱心互助日”专项工作组，采用”1+3+N”模式（1个领导小组、3个执行小组、N名志愿者）。

（一）领导小组

由社区党委书记任组长，居委会主任、物业经理任副组长，负责整体方向把控、资源协调与重大事项决策。比如提前半个月要开碰头会，定活动主题、预算和安全预案；活动当天得在现场转一转，看看各个区域顺不顺利。

（二）执行小组

统筹协调组：由社区干事、网格员组成，负责方案细化、进度跟进、物资管理。就像活动的”大管家”，从拉横幅的绳子到急救箱的药品，都得列清单、对数量，还要盯着宣传海报有没有贴到每个单元门。

活动执行组：由社区志愿者骨干、社会组织代表组成，具体落实各个活动环节。比如物资共享市集需要他们提前培训摊主怎么登记物品，便民服务摊点得和理发师、维修师傅对接时间，暖心陪伴行动要提前摸查需要帮助的居民名单。

宣传推广组：由社区通讯员、新媒体运营志愿者组成，负责活动预热、现场记录和后期传播。会在业主群里发温馨提示，用手机拍点活动里的暖心瞬间，活动结束后写篇图文稿，让没参加的居民也能感受到热闹。

（三）志愿者团队

面向社区招募50名志愿者，按年龄、特长分组：年轻的小周擅长修小家电，分到便民服务区；退休的李老师会理发，去义剪摊；王阿姨爱聊天，就安排她陪独居老人唠嗑。活动前专门开培训会，教大家”怎么和老人说话别太生硬”“遇到突发情况先找统筹组”这些实用技巧。

三、活动内容设计（每月最后一个周六9:00-16:00）

活动围绕”日常所需、情感所系”设计四大板块，既有解决问题的”实用互助”，也有传递温度的”情感互助”。

（一）物资共享市集——让旧物流动起来

在社区小广场搭起蓝白帐篷，划分”闲置交换区”“手作义卖区”“爱心捐赠区”。居民可以把八成新的书籍、玩具、衣物带来，填张登记表（写清物品名称、新旧程度、希望交换的类型），挂在绳子上的标签上。上周张奶奶带来的孙子穿小的书包，就换走了李阿姨的老年健身手册。手作义卖区是社区手工队的”主场”，钩织的杯垫、手绘的帆布包，卖的钱全部存进”社区爱心基金”，给困难家庭买米买油。爱心捐赠区收的物品会定期送给山区孩子，上次捐的300件衣物，收到了对方学校的感谢视频，在活动现场循环播放，好多居民看了眼睛都湿了。

（二）便民服务摊点——把便利送到手边

沿着广场一侧摆开10张桌子，都是居民点单率最高的服务：

义剪区：两位理发师带着折叠椅，从9点开始没停过，李爷爷理完发摸着清爽的后脑勺直笑：“比我常去的理发店剪得还好！”

家电维修区：小周带着工具箱，修好了3台电扇、2个电饭煲，还教大家”电水壶底座别沾水”的小窍门；

健康咨询区：社区卫生服务中心的护士来量血压、测血糖，提醒王阿姨”您这血压得少吃咸的”；

法律咨询区：社区律师坐阵，解答”物业费拖欠有啥后果”“遗嘱怎么写才有效”这些家常问题。

（三）暖心陪伴行动——让孤独有处可依

提前和网格员摸排了20户需要陪伴的家庭：80岁独居的陈奶奶，平时连个说话的人都没有；双职工家庭的小学生乐乐，爸妈加班没人管；刚搬来的新住户小张，还没交到朋友。志愿者分成5组，每组结对4户：有的陪陈奶奶包馄饨，奶奶边包边念叨”我闺女要是在，也这么大了”；有的带乐乐在儿童区玩跳房子，乐乐说”比在家看电视有意思多了”；小张跟着志愿者逛市集，认识了隔壁楼的王姐，俩人为了个旧花瓶聊得热乎，走的时候互加了微信。

（四）互助故事分享会——让善意被看见

下午3点，在社区活动室支起小舞台，邀请居民上台讲”我和邻居的温暖事”。65岁的赵叔叔第一个上台：“去年冬天我老伴住院，楼上小杨每天帮我接送孙子，连下雨天都没落下。”台下小杨红着脸直摆手：“叔您别说了，我家装修那会儿，您还帮我看材料呢！”接着是带着孙女来的刘阿姨，她举着孙女画的画：“这是朵朵画的’爱心奶奶’，楼下张奶奶每天给她留一块点心，比亲奶奶还亲。”分享会最后，大家一起在”互助心愿墙”上贴便利贴，有人写”想学做包子，谁能教我？“，有人写”我会修自行车，需要的找我”，密密麻麻的纸片，像一片彩色的云。

四、实施步骤与时间节点

（一）前期准备（活动前15天-前3天）

需求调研：网格员入户走访、业主群问卷，收