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第1篇
一、前言
随着我国房地产市场的不断发展，购房已成为大多数家庭的重要投资行为。作为置业顾问，肩负着为客户提供专业、全面、贴心的购房咨询服务的重要职责。本咨询方案旨在为置业顾问提供一套全面、系统的咨询服务流程，帮助客户顺利实现购房目标。
二、咨询方案目标
1.了解客户需求，为客户提供个性化购房建议；
2.帮助客户了解房地产市场动态，把握购房时机；
3.协助客户完成购房流程，确保交易安全；
4.增强客户满意度，提升企业形象。
三、咨询方案内容
1.客户需求分析
（1）基本信息收集
1）客户姓名、性别、年龄、职业、婚姻状况等；
2）家庭人口结构、住房现状、购房目的等；
3）收入水平、
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