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药店实习工作总结

一、实习基本情况

实习时间:2023年X月X日-2023年X月X日

实习单位:XX大药房(XX路店)

实习岗位:实习药师/营业员

实习指导老师:XXX(执业药师)

二、实习主要内容

1.药品知识与销售技能学习

药品分类与陈列:熟悉药店常见药品的分类(如处方药、非处方药、中药、保健品等),掌握药品陈列原则(如按剂型、适应症分类,易见易取等)。

药品信息查询:学习使用《中国药典》、药品说明书及专业数据库,掌握药品的通用名、商品名、适应症、用法用量、不良反应、禁忌症等信息。

顾客接待与咨询:在指导下接待顾客,学习如何询问顾客病情、用药史、过敏史等,提供合理的用药建议(如感冒药的选择、退烧药的使用注意事项等)。

处方药销售规范:了解处方药销售的管理规定,包括处方审核、登记、调配流程,强调“四查十对”原则(查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、规格、数量、标签;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断)。

2.实践操作技能提升

处方调配:在指导老师监督下,协助进行处方的接收、审核、调配、核对、发药等工作,确保准确无误。

示例:曾协助调配治疗高血压的处方,核对硝苯地平缓释片的规格、数量及用法用量,并向顾客强调每日定时服药的重要性。

药品养护与管理:学习药品的日常养护工作,包括温湿度监控、近效期药品管理、药品质量检查、过期药品处理等。

示例:每日记录店内温湿度,确保在规定范围内(如温度控制在20℃以下,湿度控制在45%-75%);对近效期(如6个月内)药品进行标识并登记,及时提醒店长安排促销。

基础药事管理:了解药品采购、验收、入库、出库等流程,学习GSP(药品经营质量管理规范)的基本要求。

示例:协助进行药品验收,核对到货药品的品名、规格、批号、生产日期、有效期、生产厂家等信息,确保与随货同行单一致。

3.服务意识与沟通能力培养

示例:遇到老年顾客听力不佳时,会放慢语速、提高音量并耐心解释;遇到顾客对药品价格有疑问时,会清晰解释价格构成并提供同类药品价格参考。

示例:曾遇到顾客购买多种感冒药,主动提醒其注意成分重复(如对乙酰氨基酚)可能导致的不良反应,并建议选择单一成分或复方制剂中不重复的药物。

三、实习收获与体会

理论与实践的结合:通过实习,将学校学到的药理学、药剂学、药事管理学等理论知识与药店实际工作相结合,加深了对药品合理使用、安全管理的理解。例如,书本上“阿司匹林胃肠道反应”的知识,在实际工作中转化为提醒顾客饭后服用或联合胃黏膜保护剂的建议。

专业技能的提升:熟练掌握了处方审核、药品调配、用药指导等基本技能,对常见疾病的用药原则有了更清晰的认识。例如,能够区分不同类型感冒(风寒、风热)的常用药物,并给出初步建议。

沟通与服务能力:深刻体会到药学服务不仅是卖药,更是提供专业的健康解决方案。通过与不同年龄、职业、文化背景的顾客交流,我的沟通技巧、应变能力和服务意识得到了显著提升。

责任意识的增强:药品直接关系到人民群众的生命健康,实习中让我深刻认识到作为一名医药工作者的责任重大。每一个处方的调配、每一次用药的建议,都必须严谨、细致、负责。

团队协作的重要性:药店工作需要店长、执业药师、营业员等各岗位人员的紧密配合。例如,处方审核需要执业药师把关,药品调配需要多人核对,库存管理需要及时沟通。这让我学会了如何在团队中发挥积极作用。

四、存在不足与努力方向

专业知识深度不足:面对一些复杂疾病或特殊人群(如孕妇、儿童、肝肾功能不全者)的用药咨询时,有时仍感知识储备不足,回答不够深入。

努力方向:加强专业学习,特别是关注特殊人群用药、药物相互作用、药物警戒等方面的知识,多阅读专业期刊和文献。

应急处理能力有待提高:遇到突发情况(如顾客用药后出现轻微不适投诉、紧急缺货等)时,有时会略显紧张,处理不够果断。

努力方向:多向有经验的同事学习,学习他们处理突发事件的方法和技巧,积极参与药店组织的应急演练。

中药知识相对薄弱:对中药材的鉴别、中药饮片的调剂、中药配伍禁忌等方面的知识了解较少。

努力方向:利用业余时间学习中药学基础知识,向中药师请教,争取在中药方面有所提升。

五、总结与展望

为期X个月的药店实习,是我从校园走向社会的重要一步。我不仅学到了实用的专业技能,更感受到了医药行业的责任与使命。感谢XX大药房为我提供了宝贵的实习机会,感谢指导老师XXX的悉心教导和同事们的热情帮助。

在未来的学习和工作中,我将继续发扬严谨求实、精益求精的精神,不断充实自己的专业知识,提升综合素养,努力成为一名合格的医药工作者,为保障人民群众用药安全有效贡献自己的力量。

实习生:XXX

日期:2023年X月X日

药店实习工作总结(1)

一、实习基本信息

实习单位:[药店名称]

实习岗位:实习药剂师/店员

实习时间:[起

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