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B2C企业2025年用户生命周期管理客户生命周期管理软件评测报告.docx

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    B2C企业2025年用户生命周期管理客户生命周期管理软件评测报告

    一、B2C企业2025年用户生命周期管理客户生命周期管理软件评测报告

    1.1软件背景

    1.2软件评测目的

    1.3软件评测内容

    1.4软件评测方法

    二、B2C企业用户生命周期管理软件功能评测

    2.1客户关系管理功能

    2.1.1客户信息管理

    2.1.2销售线索追踪

    2.1.3客户互动

    2.1.4售后服务

    2.2数据分析功能

    2.2.1数据收集与整合

    2.2.2数据可视化

    2.2.3数据挖掘与分析

    2.3营销自动化功能

    2.3.1邮件营销

    2.3.2广告投放

    2.3.3个性化推荐

    2.4客户服务功能

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