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今天我们来聊一个很反常识的话题,过去十几年整个互联网产业都在给你灌输一个思想,就是做产品呢,一定要规模化,英文叫做scale,意思呢就是你做的东西呢,最好像自来水一样能服务成千上万的人。而且边际成本呢趋近于零。我们所知道的saas软件及服务就是这个思想的巅峰产物。但是现在硅谷最火的一批ai创业公司,尤其是那些做ai智能企业公司,他们恰恰是反其道而行之,选择了一条不规模的路,一条听上去又苦又累,甚至有点像外包的路。
我最近在开yc的招聘网站yc呢,就是那个孵化了lbnb孵化了dropbox的顶级孵化器。我发现了一个岗位叫做前线部署工程师forwarddeployedengineer,简称呢叫做F。DE这里面每个字都认识,但是就是不知道什么意思,三年前呢,这个岗位也几乎不存在,但是今天有超过100家的YC创业公司在招聘这个职位,我们先来了解一下这个所谓的前线部署工程师到底是干什么的,说白了,他就是一个技术工程师,直接被派到客户的公司里面去跟客户一起上班,产品功能如果不够客户需求,如果很奇葩都没关系,工程师呢?现场给你写代码。现场解决直到问题搞定为止。
我知道你肯定在想这不就是外包吗?这有什么了不起的,但这正是这个模式的精妙之处,看上去像外包,但骨子里呢是一种很高效的产品研发策略。这个模式最早是一家叫做palantir的公司发明的。大家肯定对这家公司不熟悉,但这家公司非常厉害,而且非常神秘,他是做政府和情报机构生意的,他们其中一类客户呢就是间谍,那你想想你怎么给间谍做产品,你总不能找个间谍过来,然后先做用户访谈,了解他的需求,然后问他说。
你平时怎么跟踪目标的,这太扯了,对吧,人家也不会告诉你,传统的软件开发模式呢,就在这里完全失效了,所以当时plenty没办法,只能派工程师直接去到美国情报中心,跟那些分析师坐在一起,然后去解决问题。客户说你这个软件不好用,这里需要一个新功能,工程师就坐在旁边,一边听一边改,一边写,慢慢的呢,他们发现。虽然每一个客户的需求都有点不一样,但是背后似乎都有一套共通的模式,这时候fde这个模式的精髓就体现出来了。
举个例子来说,我觉得你可以把fde开发那些定制化功能,想象是在一片荒原上面。用小石子去铺出一条石子路。他很粗糙,也只能服务这一个客户,但他确实能走通能解决问题。而在后面的那些公司总部的产品跟研发团队呢,他们的任务就是观察这些从前线修回来的五花八门的石子路,然后思考一个问题,我能不能把这些石子路给总结一下。修成一条能通过十个人能通过100个人的这种高速公路呢?FDE呢,就像是深入敌后的侦察兵,他们用最原始,最不规模的方式帮你找到了最真实,最有价值的用户需求,帮你完成了产品从零到一的这最艰难的一步。而这一步呢,恰恰是绝大多数创业者闭门造车最终失败的地方。
那么问题来了,为什么十几年前的这种老模式在今天反而突然成为了ai公司的香饽饽?答案也很简单,因为今天的ai智能体和当年plenty要开发的间谍软件一样,是一种全新的物种。你想想,我们平时其实开发的那些saas软件呢,其实都是有个参照物的。比如说你想开发一个新的这种在线文档,那你其实是在替代原来的这个office。如果你想做一个新的crm系统,那其实是你在替代原来的这个salesforce的这种系统,这些市场里呢,都已经有了一个明确的霸主巨头了。
所以呢,你大概也知道说用户想要什么,你的任务呢?就是比原来那些巨头做的更好,更便宜,或者呢是更聚焦于某个细分的领域。你的客户比如说一家大银行,他知道自己当然有很多问题。但他完全不知道1个ai智能体怎么能帮他解决,你跑去跟他说,我的ai能帮你做这个,做那个他也听不懂,没办法想象这个时候你唯一能做的方式呢,就是像plant一样直接冲到客户的阵地里面去。通过fd的模式跟客户在一起,在真实的场景里共同探索出有价值的产品。然后最后一点,这对于我们这些想做ai产品的普通人来说,意味着什么呢?我觉得第一步就是告诉我们,你要找到你的第一个客户,别怕他的需求,怪也别怕,要为他去做定制化的业务不高级。
你把自己想象成一个FDE,深入他的业务,用最快的速度,哪怕你代码写的糙一点,写的快一点,帮他解决一个具体的真实的痛点。这就是你自己的石子路,最关键的是这个过程是客户付费,让你去学习跟研发的第二步就是交付这个产品之后,你不要立刻去找下一个客户,然后马上去说我要再去赚钱,你要坐下来,像一个产品经理一样去复盘,你做的第一条这个石子路思考一下在这个方案里面有哪些部分呢?是可以抽象出来的。变成一个标准化产品的模块,这次的这个解决方案能不能稍微修改一下
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