卫健委信访应急工作预案.docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效应对卫生健康领域信访突发事件，保障人民群众合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和《突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。

1.2工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）统一领导，分级负责；

（3）快速反应，协同处置；

（4）依法依规，公正公开。

1.3适用范围

本预案适用于卫生健康领域信访突发事件的预防和应对工作。

二、组织体系及职责

2.1组织体系

设立卫生健康委信访应急指挥部，负责信访突发事件的统一领导和指挥。

2.2职责分工

（1）卫生健康委信访应急指挥部

负责组织、协调、指挥信访突发事件应对工作，制定和实施应急预案，组织开展应急处置演练，对信访突发事件进行评估和总结。

（2）卫生健康委信访应急办公室

负责信访突发事件的日常管理，收集、分析信访信息，提出应对建议，组织实施应急处置工作。

（3）相关部门

按照职责分工，负责信访突发事件的调查处理、信息报送、应急处置等工作。

三、预防与预警

3.1预防措施

（1）建立健全信访工作制度，规范信访工作流程；

（2）加强信访信息收集和分析，及时发现和处置信访隐患；

（3）开展信访宣传教育，提高群众法律意识和维权能力；

（4）加强信访干部队伍建设，提高信访工作水平。

3.2预警信息

（1）建立信访预警信息收集网络，及时掌握信访动态；

（2）对可能引发信访突发事件的苗头性、倾向性问题，及时预警；

（3）对预警信息进行评估，确定预警等级。

四、应急处置

4.1启动条件

（1）信访突发事件发生，可能造成严重社会影响；

（2）信访突发事件可能引发群体性事件；

（3）信访突发事件可能影响社会稳定。

4.2应急响应

（1）启动应急响应程序，成立应急处置小组；

（2）及时向上级部门报告情况，请求支持；

（3）组织力量，开展应急处置工作。

4.3应急处置措施

（1）现场处置

1）迅速了解情况，掌握信访人员诉求；

2）安抚信访人员情绪，防止事态扩大；

3）依法依规，妥善处理信访诉求；

4）加强现场秩序维护，确保人员安全。

（2）应急处置

1）启动应急预案，明确各部门职责；

2）加强信息报送，确保信息畅通；

3）开展舆论引导，稳定社会情绪；

4）协调相关部门，共同应对突发事件。

4.4应急结束

（1）信访突发事件得到有效控制，社会秩序恢复正常；

（2）应急处置工作基本完成，信访人员诉求得到妥善解决；

（3）经卫生健康委信访应急指挥部批准，宣布应急结束。

五、后期处置

5.1调查评估

（1）对信访突发事件进行调查，查明原因；

（2）对应急处置工作进行评估，总结经验教训；

（3）对相关责任人进行责任追究。

5.2责任追究

（1）对在信访突发事件中玩忽职守、失职渎职的，依法依规追究责任；

（2）对在应急处置工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

六、附则

6.1本预案由卫生健康委信访应急指挥部负责解释。

6.2本预案自发布之日起施行。

七、应急预案演练

7.1演练目的

（1）检验应急预案的可行性和有效性；

（2）提高应急处置队伍的实战能力；

（3）增强人民群众的应急意识。

7.2演练内容

（1）信访突发事件应急响应程序；

（2）应急处置措施；

（3）信息报送和舆论引导。

7.3演练组织

（1）成立演练领导小组，负责演练的组织和实施；

（2）制定演练方案，明确演练内容、时间、地点、人员等；

（3）组织开展演练，对演练情况进行总结和评估。

7.4演练评估

（1）对演练效果进行评估，总结经验教训；

（2）对演练中发现的问题进行整改，完善应急预案。

八、其他

8.1本预案未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

8.2各级卫生健康部门应根据本预案，结合实际制定具体实施方案。

8.3本预案自发布之日起施行。

（注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为有效预防和妥善处理卫生健康领域信访突发事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和相关法律法规，结合卫生健康工作实际，制定本预案。

1.2工作原则

（1）预防为主，防治结合；

（2）统一领导，分级负责；

（3）依法依规，及时处理；

（4）公开透明，维护稳定。

1.3适用范围

本预案适用于卫生健康领域信访突发事件的预防和处理工作。

二、组织体系及职责

2.1组织体系

设立卫生健康委信访应急工作领导小组，负责信访应急工作的组织、协调和指挥。

2.2职责分工

（1）领导小组职责：

1.负责制定信访应急工作预案，并组织实施；

2.负责信访应急工作的组织、协调和指挥；

3.负责对信访突发事件进行评估，提出应对措施；

4.负责信访应急工作的监督检查。

（2）办公室职责：