台球俱乐部休息区服务办法.doc

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台球俱乐部休息区服务办法

一、总则

本办法旨在规范台球俱乐部休息区的管理与使用，为俱乐部员工及客户提供一个舒适、安全、有序的休息环境，体现俱乐部“以客户为中心，追求卓越体验”的经营理念，同时实现社会效益与经济效益的平衡发展。本办法适用于台球俱乐部全体员工及进入休息区的客户。

二、人员管理

员工职责

休息区配备专门的服务人员，负责日常的接待、引导、清洁等工作。服务人员需经过专业培训，熟悉俱乐部的文化和经营理念，具备良好的沟通能力和服务意识。服务人员要热情、礼貌地接待每一位客户，及时为客户提供所需的服务，解答客户的疑问。同时，服务人员需严格遵守俱乐部的工作纪律，不得擅自离岗、串岗，不得在