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家庭护理服务规定

一、概述

家庭护理服务作为一种重要的社区健康服务模式，旨在为失能、半失能、术后康复或老年人群提供专业的居家照护支持。为确保服务质量和安全，规范服务流程，提升服务对象的生活质量，特制定本规定。本规定涵盖服务范围、服务标准、人员要求、服务流程及安全管理等方面，适用于各类家庭护理服务机构和提供此类服务的个人。

二、服务范围

（一）基础生活照护

1.个人卫生护理：包括口腔清洁、皮肤清洁、头发护理、协助沐浴等。

2.饮食照护：协助进食、喂食、食物处理及营养指导。

3.休息照护：协助翻身、睡眠监测及环境调整。

（二）健康监测

1.生命体征监测：每日测量体温、脉搏、呼吸、血压等数据，并记录。

2.疾病症状观察：关注疼痛、咳嗽、呕吐等异常症状，及时上报。

3.用药管理：核对、发放药物，记录用药时间和剂量。

（三）康复支持

1.功能训练：根据康复计划，协助进行肢体、关节或肌力训练。

2.理疗辅助：配合物理治疗师指导，进行热敷、按摩等操作。

3.环境安全改造：评估居家环境，提出防跌倒、防滑等安全建议。

三、服务标准

（一）人员资质

1.护理人员需具备相关职业资格证书，定期参加专业技能培训。

2.服务人员需经过背景审查，确保无不良记录。

3.提供心理支持能力，善于与服务对象及家属沟通。

（二）服务流程

1.需求评估：通过访谈、体检等方式了解服务对象的具体需求。

2.制定计划：根据评估结果，制定个性化护理方案。

3.执行服务：按照计划提供照护，并记录服务过程。

4.效果反馈：定期向家属反馈服务对象的生活状况及健康变化。

（三）质量控制

1.每日服务记录：详细记录服务内容、时长及服务对象反应。

2.月度审核：机构每月对服务质量进行内部检查，及时调整服务方案。

3.客户满意度调查：通过问卷或访谈收集服务对象及家属意见。

四、安全管理

（一）风险预防

1.防跌倒措施：确保居家环境干燥、无障碍物，使用防滑垫等设备。

2.传染病防控：服务前后洗手、佩戴手套，定期消毒常用物品。

3.突发事件处理：建立应急预案，如遇紧急情况立即联系家属或急救中心。

（二）隐私保护

1.严格必威体育官网网址服务对象的健康信息及家庭情况。

2.服务过程中避免无关人员进入隐私区域。

3.未经允许不得泄露服务细节。

五、附则

1.本规定适用于所有提供家庭护理服务的机构及个人，自发布之日起实施。

2.各机构可根据实际情况补充细化服务内容，但不得低于本规定标准。

3.鼓励引入第三方监督机制，定期评估服务合规性。

一、概述

家庭护理服务作为一种重要的社区健康服务模式，旨在为失能、半失能、术后康复或老年人群提供专业的居家照护支持。为确保服务质量和安全，规范服务流程，提升服务对象的生活质量，特制定本规定。本规定涵盖服务范围、服务标准、人员要求、服务流程及安全管理等方面，适用于各类家庭护理服务机构和提供此类服务的个人。家庭护理服务的核心在于将专业的医疗护理、生活照料和康复指导融入服务对象熟悉的家庭环境中，从而提高其舒适度、自主性和生活质量。本规定的实施旨在建立一套标准化、规范化的服务体系，促进家庭护理行业的健康有序发展。

二、服务范围

（一）基础生活照护

1.个人卫生护理：

(1)口腔清洁：每日至少两次协助服务对象进行口腔清洁，包括刷牙或使用漱口水，特别注意清洁牙龈和舌苔区域。对于无法自行刷牙的服务对象，使用软毛牙刷和牙膏进行清洁。定期检查口腔状况，发现异常及时上报。

(2)皮肤清洁：每日进行皮肤清洁，包括面部、颈部、腋下、腹股沟等易出汗部位。使用温和的清洁剂，避免使用刺激性强的产品。对于卧床服务对象，每2-3小时协助翻身一次，预防压疮发生。

(3)头发护理：根据服务对象的需求和头发状况，每周进行1-2次头发清洗和梳理。使用温和的洗发水，清洗时注意保护耳朵和面部。

(4)协助沐浴：对于需要协助沐浴的服务对象，提前准备好水温适宜的浴缸或淋浴设备，备好防滑垫、毛巾、洗浴用品等。协助过程中注意服务对象的身体支撑和平衡，防止跌倒。

2.饮食照护：

(1)食物准备：根据服务对象的饮食需求和健康状况，准备易消化、营养均衡的食物。对于咀嚼或吞咽困难的服务对象，将食物切成小块、煮软，必要时将食物制成糊状。

(2)协助进食：进食过程中，引导服务对象缓慢咀嚼和吞咽，防止呛咳发生。对于卧床服务对象，使用合适的餐具和喂食工具。

(3)饮食记录：记录服务对象的进食情况，包括食物种类、进食量、有无呕吐或腹胀等，并及时上报给家属或医生。

(4)营养指导：根据服务对象的营养需求，提供饮食建议，指导家属制作适合的饮食。

3.休息照护：

(1)睡前准备：睡前协助服务对象进行个人卫生清洁，营造安静、舒适的睡眠环境，调整好灯光和温度。

(2)卧位管理：