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训练题目:给马桶加什么?3.5.1经典创新的方法——BS法3.5.2BS法的四项基本原则3.5.3BS法的应用步骤3.5.4案例:怎样提升客户满意度,由被动服务转变为主动服务3.5.5什么是635法3.5.6自我训练BS法,也称为智力激励法,或者头脑风暴法,是英文brain-storming的缩写。这种方法自从美国的奥斯本率先发明、使用并发表之后,就风行了全世界,成为进行创新活动的最常用的方法。智力激励法就是根据“智慧场”的原理而设计的。它是以小团体会议的形式来提出或者解决问题。要使思维活动真正起到互激的作用,就必须制定一些规则。(1)延迟判断(2)鼓励自由的
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