门店数字化运营与管理教程（初级）教学2.pdfVIP

门店数字化运营与管理教程（初级）教学2.pdf

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门店基础操作

【学习目标】

【知识目标】

•了解人员基础工作管理基本内容；

•熟悉当班次工作执行与管理基本内容；

.掌握客户投诉的原则和处理顾客投诉意见的步骤；

•掌握门店营销活动的类型和促销活动策划基本要求。

【能力目标】

•能够对工作人员的班次出勤进行合理的调配，并对每月人员执行纪律的数据进行统计;

•能够对现场顾客投诉做出判断，合理处理顾客投诉的问题；

•能够对所区域品类的销售任务设计促销活动，综合落地计划管理。

【思政目标】

.培养学生门店管理的能力，提高学生与人沟通的能力；

•培养学生养成良好的工作习惯，确立积极、健康的工作态度；

•培养学生

该用户很懒，什么也没介绍

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