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第1篇
一、应急预案概述
为保障门诊候诊病人的安全，提高医疗服务质量，降低医疗风险，特制定本应急预案。本预案旨在明确门诊候诊病人突发事件的应对措施，确保病人、医护人员及医院财产的安全。
二、适用范围
本预案适用于门诊候诊区域内发生的各类突发事件，包括但不限于：
1.医疗纠纷；
2.病人突发疾病；
3.医院设施设备故障；
4.传染病爆发；
5.其他可能威胁病人及医护人员安全的突发事件。
三、组织机构及职责
1.应急领导小组
（1）组长：门诊部主任
（2）副组长：门诊部副主任
（3）成员：门诊部全体医护人员、保卫科、后勤保障科等相关科室负责人
2.应急领导小组职责
（1）组织制定、修订和实施门诊候诊病人应急预案；
（2）负责应急演练的组织与实施；
（3）协调各部门、科室共同应对突发事件；
（4）对突发事件进行评估，提出改进措施。
3.各部门、科室职责
（1）门诊部：负责门诊候诊病人突发事件的现场处置、信息上报及后续处理；
（2）保卫科：负责现场秩序维护、人员疏散及安全保卫工作；
（3）后勤保障科：负责应急物资的储备、供应及设施设备的维修；
（4）其他科室：按照应急领导小组的安排，配合做好各项工作。
四、应急响应流程
1.病人突发疾病
（1）发现病人突发疾病，医护人员应立即进行现场处置，如病情严重，应立即启动应急预案；
（2）现场处置：包括病人救治、信息上报、通知家属等；
（3）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门、科室进行处置；
（4）事件处置完毕后，应急领导小组对事件进行评估，提出改进措施。
2.医疗纠纷
（1）发现医疗纠纷，医护人员应立即进行现场处置，如纠纷升级，应立即启动应急预案；
（2）现场处置：包括病人安抚、家属沟通、信息上报等；
（3）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门、科室进行处置；
（4）事件处置完毕后，应急领导小组对事件进行评估，提出改进措施。
3.医院设施设备故障
（1）发现设施设备故障，后勤保障科应立即进行现场处置，如故障影响病人安全，应立即启动应急预案；
（2）现场处置：包括设施设备维修、病人疏散、信息上报等；
（3）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门、科室进行处置；
（4）事件处置完毕后，应急领导小组对事件进行评估，提出改进措施。
4.传染病爆发
（1）发现传染病爆发，门诊部应立即启动应急预案，组织相关部门、科室进行处置；
（2）现场处置：包括病人隔离、信息上报、消毒防疫等；
（3）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，协调相关部门、科室共同应对；
（4）事件处置完毕后，应急领导小组对事件进行评估，提出改进措施。
五、应急物资及设备
1.应急物资：包括急救药品、医疗器械、防护用品、消毒剂等；
2.应急设备：包括急救车、担架、氧气瓶、除颤仪等；
3.应急物资及设备的管理：由后勤保障科负责，确保物资及设备完好、充足。
六、应急演练
1.演练内容：包括门诊候诊病人突发疾病、医疗纠纷、设施设备故障、传染病爆发等；
2.演练形式：现场演练、桌面演练；
3.演练组织：由应急领导小组负责，邀请相关部门、科室参加；
4.演练评估：对演练过程进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
七、应急信息报送
1.事件发生后，门诊部应立即向应急领导小组报告；
2.应急领导小组接到报告后，应及时向上级部门报告；
3.信息报送内容包括：事件基本情况、处置措施、影响范围、处置结果等。
八、应急预案的修订
1.本预案自发布之日起实施；
2.如遇国家法律法规、政策调整或医院实际情况发生变化，本预案应及时修订；
3.修订后的预案由应急领导小组负责发布。
九、附则
1.本预案的解释权归应急领导小组所有；
2.本预案未尽事宜，按国家法律法规、政策及医院相关规定执行。
（注：本预案为模板，具体内容可根据医院实际情况进行调整。）
第2篇
一、预案背景
随着医疗技术的不断发展，医院门诊就诊人数逐年增加，候诊区域病人拥挤现象时有发生。为保障门诊病人候诊期间的安全，提高医疗服务质量，特制定本应急预案。
二、预案目的
1.保障门诊病人候诊期间的人身安全；
2.提高门诊医疗服务质量，减少病人等待时间；
3.做好突发事件应对，确保门诊工作正常进行。
三、预案适用范围
本预案适用于我院门诊所有病人候诊期间可能发生的突发事件。
四、组织机构及职责
1.应急领导小组
（1）组长：门诊部主任
（2）副组长：门诊部副主任
（3）成员：各科室负责人、护士长、医生、护士等
2.应急领导小组职责
（1）负责组织、协调、指挥突发事件应急工作；
（2）制定、修订应急预案；
（3）组织应急演练；
（4）对突发事件进行评估、总结，提出改进措施。
3.应急小组职责
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