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制造公司申诉处理控制制度
一、总则
1.目的：本制度旨在建立一套公正、透明、高效的申诉处理机制，确保公司全体员工及客户在认为自身权益受到侵害或对公司相关决策、处理结果存在异议时，能够有合理的渠道表达诉求，并得到及时、恰当的处理。通过有效处理申诉，提升员工满意度，增强客户信任，维护公司良好形象，促进公司健康稳定发展，同时保障公司运营符合企业文化、经营理念要求，兼顾社会效益与经济效益。
2.指导原则：
-公正公平原则：在处理申诉过程中，严格依据事实和公司规定，不偏袒任何一方，确保申诉处理结果公正合理。
-及时高效原则：对申诉事项迅速响应，在规定时间内完成调查与处理，减
人力资源管理师持证人
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