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2025年专升本导游业务真题答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.导游服务的社会性来源于（）的社会性。

A.大众旅游

B.旅游活动

C.旅游企业

D.游客需求

答案：B

分析：旅游活动是一种社会现象，导游服务是伴随着旅游活动的发展而产生和发展的，所以导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性。

2.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。

A.中国旅行社的成立

B.中国国际旅行社的成立

C.上海商业储蓄银行旅行部的成立

D.华侨服务社的成立

答案：C

分析：1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在银行内设立旅行部，这是中国第一家旅行社，标志着中国近代旅游业的兴起。

3.导游人员在带团过程中，要善于调动游客的积极性，激发他们的游兴，这体现了导游服务的（）。

A.主导性

B.灵活性

C.综合性

D.艺术性

答案：D

分析：导游服务的艺术性体现在导游人员要运用各种手段和方法，调动游客的积极性，激发他们的游兴，使游客在旅游过程中获得美的享受。

4.旅游团抵达前，地陪应提前（）到达机场（车站、码头）迎接游客。

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

答案：B

分析：地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团，这是基本的服务规范，以便做好迎接准备工作。

5.游客提出住更高标准的房间时，导游人员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即退掉原订房间，换住高标房

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

答案：B

分析：当游客提出住更高标准的房间时，如果饭店有这类房间，可予以满足，但需告知游客要交付原定饭店的退房损失费和高标房的房费差价。

6.导游人员在讲解过程中，应注意讲解的节奏，做到（）。

A.讲解速度适中，有张有弛

B.讲解内容丰富，面面俱到

C.讲解语言生动，幽默风趣

D.讲解方式多样，灵活多变

答案：A

分析：导游讲解的节奏包括讲解速度和停顿，要做到速度适中，有张有弛，这样才能让游客更好地理解和接受讲解内容。

7.旅游团在游览过程中，一名游客不慎走失，导游人员首先应（）。

A.了解情况，迅速寻找

B.立即报告旅行社

C.向公安局报案

D.通知下一站寻找

答案：A

分析：游客走失后，导游人员应首先了解情况，迅速寻找，可请全陪、领队分头寻找，自己带领其他游客继续游览。

8.下列不属于导游人员带团原则的是（）。

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.履行合同原则

D.公平对待原则

答案：D

分析：导游人员带团原则包括游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则、安全第一原则等，公平对待原则不属于带团原则。

9.导游人员在处理游客个别要求时，应遵循的首要原则是（）。

A.合理而可能原则

B.认真倾听、耐心解释原则

C.尊重游客、不卑不亢原则

D.请示汇报原则

答案：A

分析：合理而可能原则是导游人员处理游客个别要求的首要原则，即只要游客的要求是合理的，并且是可能办到的，就应尽力满足。

10.旅游团离站前，地陪应办理的相关事宜不包括（）。

A.核实交通票据

B.商定出行李时间

C.协助饭店结清账目

D.与司机结账

答案：D

分析：地陪在旅游团离站前应核实交通票据、商定出行李时间、协助饭店结清账目等，但与司机结账通常不是地陪的工作内容。

11.导游人员的语言表达应具有逻辑性，主要体现在（）。

A.讲解内容有条理，层次分明

B.讲解语言生动形象，富有感染力

C.讲解方式灵活多样，因人而异

D.讲解速度适中，有张有弛

答案：A

分析：导游人员语言表达的逻辑性体现在讲解内容要有条理，层次分明，能够让游客清晰地理解讲解的思路和内容。

12.下列关于导游人员带团乘坐飞机的说法，错误的是（）。

A.应协助游客办理登机手续

B.应提前到达机场，办理相关事宜

C.应保管好游客的机票和证件

D.应提醒游客遵守机场的有关规定

答案：C

分析：导游人员不应保管游客的机票和证件，这些物品应由游客自己妥善保管，导游只提供必要的协助和提醒。

13.旅游团在旅游过程中，因不可抗力因素导致行程变更，导游人员应（）。

A.及时通知游客，并做好解释工作

B.按照旅行社的决定执行，无需告知游客

C.自行调整行程，事后再向游客说明

D.让游客自己决定行程的变更

答案：A

分析：当因不可抗力因素导致行程变更时，导游人员应及时通知游客，并做好解释工作，争取游客的理解和配合。

14.导游人员在讲解古建筑时，应重点讲解（）。

A.建筑的历史背景和文化内涵

B.建筑的外观和结构特点