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汽车后市场用户满意度及忠诚度分析报告.docx

汽车后市场用户满意度及忠诚度分析报告.docx

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    汽车后市场用户满意度及忠诚度分析报告参考模板

    一、汽车后市场用户满意度及忠诚度分析报告

    1.1行业背景与市场规模

    1.1.1政策支持

    1.1.2市场需求

    1.2用户满意度影响因素

    1.2.1服务质量

    1.2.2价格

    1.2.3维修技术水平

    1.2.4品牌形象

    1.3用户忠诚度分析

    1.3.1服务质量

    1.3.2价格

    1.3.3维修技术水平

    1.3.4品牌形象

    1.3.5售后服务

    二、汽车后市场用户满意度及忠诚度调查方法与数据分析

    2.1调查方法概述

    2.1.1问卷调查

    2.1.2深度访谈

    2.1.3数据分析

    2.2数据收集与分析

    2.2.1样本代表性

    2

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