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2025年石家庄市税务系统遴选面试练习题带详细解析含答案

第一题：情景模拟题

你是石家庄市税务系统的一名工作人员，在办税服务大厅，一位企业会计怒气冲冲地找到你，反映他们企业之前申请的增值税留抵退税已经过去很久还未到账，影响了企业的资金周转，情绪非常激动，要求马上解决。请现场模拟你会如何与他沟通。

参考解析

本题设定的场景是企业会计因增值税留抵退税未按时到账而情绪激动，要求马上解决问题。考生需要通过模拟沟通来安抚会计情绪、了解情况并给出解决方案。在沟通时，要注意语言态度亲切温和，表达出对纳税人的理解和重视。

参考答案

同志，您先消消气，别着急，气坏了身体可不好。您先坐这儿，喝口水，慢慢跟我说。我非常理解您现在的心情，留抵退税没按时到账，这确实会给企业资金周转带来很大的麻烦。

您先跟我详细说一下，您这边申请留抵退税是什么时候提交的申请呀？当时申请的金额大概是多少呢？您放心，我们一定会帮您把这个事儿查清楚。我们的退税工作一般都是按照既定流程来操作的，可能中间因为一些特殊情况导致时间稍微长了一点。

有可能是退税申请在审核过程中遇到了一些小问题，比如说数据比对、资料核实之类的，需要多花一点时间去确认。也有可能是银行那边资金发放的流程上稍微耽搁了。不过您别担心，我现在马上帮您查询一下具体进度。

我这就通过系统查一查您企业退税申请的状态。（操作电脑查询）您看，目前申请已经到了最后的复核阶段，很快就会进入退税发放流程了。正常情况下，只要复核通过，这两天退税款项就能到账。

这样吧，为了加快进度，我这边马上联系一下负责审核的同事，跟他们说明您企业的情况，让他们优先处理您这个申请。同时，我也会和银行那边沟通一下，确保资金发放能更及时。

您也知道，我们税务部门一直都很重视留抵退税工作，就是为了能让企业更快地享受到政策红利，缓解资金压力。这次给您带来了不便，真是非常抱歉。后续我会全程跟进这个事情，有任何进展我第一时间通知您。您看这样可以吗？您要是还有其他问题，也随时跟我说。

第二题：组织协调题

为了提升石家庄市税务系统工作人员的业务能力，单位计划开展一次业务培训，领导把这个任务交给你，你会如何组织？

参考解析

本题是组织业务培训活动的题目。要确保培训达到提升工作人员业务能力的目的，需要从培训前的准备、培训中的组织以及培训后的效果评估等方面进行全面考虑。在每个环节都要突出针对性和实用性。

参考答案

领导把开展业务培训的任务交给我，我会高度重视，认真做好每一个环节的工作，确保培训取得良好的效果。

首先，做好培训前的准备工作。

第一，开展需求调研。通过发放调查问卷、组织座谈会等方式，了解单位工作人员在业务方面存在的薄弱环节和最想学习的内容，同时征求大家对培训形式、时间安排等方面的意见和建议。

第二，确定培训内容和师资。根据调研结果，确定本次培训的内容，包括必威体育精装版税收政策解读、纳税申报系统操作、税务风险防范等。邀请系统内业务骨干、税务专家以及软件公司技术人员作为培训讲师，提前与他们沟通培训内容和要求，确保授课质量。

第三，安排培训时间和地点。考虑到工作人员的日常工作安排，选择合适的时间开展培训，尽量避免与工作时间冲突。选择单位内部的会议室或者专业的培训场地，确保培训环境舒适、设备齐全。

第四，准备培训资料。根据培训内容，准备相关的教材、讲义、案例资料等，打印成册并提前发放给学员。同时，准备好培训所需的设备，如投影仪、电脑等，进行调试和测试，确保正常使用。

其次，组织好培训过程。

第一，做好开班动员。在培训开始时，邀请单位领导进行开班动员讲话，强调业务培训的重要性，鼓励学员认真学习，提高业务能力。

第二，丰富培训形式。采用理论授课、案例分析、小组讨论、实操演练等多种形式相结合的方式进行培训。在理论授课环节，讲师要深入浅出地讲解税收政策和业务知识；在案例分析环节，通过实际案例让学员更好地理解和应用所学知识；在小组讨论环节，组织学员分组讨论热点问题，促进学员之间的交流和学习；在实操演练环节，让学员在模拟系统中进行纳税申报等操作，提高实际操作能力。

第三，加强培训管理。安排专人负责培训的考勤和纪律管理，确保学员按时参加培训，遵守培训纪律。同时，在培训过程中，及时收集学员的反馈意见，根据学员的需求和学习情况，对培训内容和方式进行适当调整。

最后，做好培训后的效果评估和后续跟踪。

第一，进行考核评估。培训结束后，组织学员进行考试或者实操考核，检验学员对培训内容的掌握程度。同时，让学员填写培训满意度调查问卷，了解他们对培训内容、师资、组织安排等方面的评价和建议。

第二，总结培训经验。对本次培训进行全面总结，分析培训过程中存在的问题和不足之处，总结经验教训，为今后开展类似培训提供参考。

第三，跟进培训效果。将学员的考核成绩和培训表现反馈给所在部门，作为员工绩效考核的