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医药推销学试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.医药推销人员在与客户沟通时，首要的目标是（）

A.促成交易

B.建立信任关系

C.了解客户需求

D.展示产品优势

答案：B。分析：信任是沟通的基础，只有建立信任关系，后续了解需求、展示优势和促成交易才更易实现。

2.以下哪种不属于医药产品的特性（）

A.安全性

B.有效性

C.时尚性

D.专属性

答案：C。分析：医药产品注重安全、有效和专属治疗特定疾病，时尚性并非其特性。

3.医药推销中，针对医生的推销重点是（）

A.价格

B.品牌

C.药品疗效和安全性

D.赠品

答案：C。分析：医生更关注药品能否有效治疗疾病以及安全性，价格、品牌和赠品不是主要关注点。

4.医药推销人员了解竞争对手产品信息的主要目的是（）

A.贬低对手

B.学习对手优势

C.突出自身产品优势

D.模仿对手策略

答案：C。分析：了解对手信息是为了在推销中突出自身产品优势，而不是贬低或模仿对手。

5.当客户对药品价格提出异议时，推销人员最恰当的回应是（）

A.强调价格低

B.强调药品价值

C.降低价格

D.转移话题

答案：B。分析：强调药品价值能让客户认识到价格与效果的关系，而不是单纯强调价格或随意降价。

6.医药推销中，利用医药学术会议进行推销的主要优势是（）

A.费用低

B.能接触到大量专业客户

C.容易达成交易

D.可以随意宣传

答案：B。分析：学术会议聚集大量专业医生等客户，便于推销人员接触和推广产品。

7.以下哪项不属于医药推销的渠道（）

A.医院

B.药店

C.电商平台

D.超市

答案：D。分析：医院、药店和电商平台是常见医药销售渠道，超市一般不销售医药产品。

8.医药推销人员在介绍药品时，应避免（）

A.使用专业术语

B.夸大功效

C.结合案例

D.对比竞品

答案：B。分析：夸大功效违反诚信原则，可能导致客户不信任和法律问题。

9.对于新上市的医药产品，推销的重点策略是（）

A.强调价格优势

B.强调创新和独特卖点

C.强调品牌知名度

D.大量赠送样品

答案：B。分析：新上市产品靠创新和独特卖点吸引客户，而非价格、品牌或单纯赠样。

10.医药推销中，客户反馈药品副作用问题时，推销人员应（）

A.否认副作用

B.详细解释并提供解决方案

C.转移话题

D.表示与自己无关

答案：B。分析：应详细解释并提供解决方案，让客户放心，否认或转移话题不可取。

11.医药推销人员与客户初次见面时，最适宜的着装是（）

A.休闲装

B.运动装

C.职业正装

D.奇装异服

答案：C。分析：职业正装体现专业和尊重，适合商务场合。

12.在医药推销中，建立客户档案的主要作用是（）

A.便于管理客户

B.方便向客户推销其他产品

C.分析客户需求和购买行为

D.防止客户流失

答案：C。分析：建立档案可分析客户需求和行为，为精准推销服务。

13.医药推销中，电话沟通的优势不包括（）

A.节省时间

B.能深入交流

C.可快速联系客户

D.成本较低

答案：B。分析：电话沟通时间有限，难以深入交流，节省时间、快速联系和低成本是其优势。

14.医药产品的目标客户通常不包括（）

A.医生

B.药师

C.患者

D.教师

答案：D。分析：医生、药师和患者是医药产品目标客户，教师一般不是直接目标。

15.医药推销人员在处理客户投诉时，首先要做的是（）

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出解决方案

D.推卸责任

答案：B。分析：先表示歉意可缓解客户情绪，再解释原因和提出方案，推卸责任不可取。

16.以下哪种方式不利于医药推销人员提升专业形象（）

A.持续学习医药知识

B.参加行业培训

C.随意打断客户说话

D.保持良好的沟通礼仪

答案：C。分析：随意打断客户说话不礼貌，会破坏专业形象，学习和培训、良好礼仪有助于提升形象。

17.医药推销中，向药店推销产品时，重点关注的因素是（）

A.药品利润空间

B.药品包装

C.药品产地

D.药品代言人

答案：A。分析：药店关注利润，利润空间是推销重点，包装、产地和代言人不是主要因素。

18.医药推销人员在展示药品时，应着重展示（）

A.药品外观

B.药品说明书

C.药品疗效证据

D.药品价格

答案：C。分析：疗效证据能让客户更了解药品价值，外观、说明书和价格不是重点展示内容。

19.当客户表示再考虑时，推销人员应（）

A.不断催促

B.询问顾虑并解决

C.放弃该客户

D.降低价格吸引

答案：B。分析：询问顾虑并解决可增加成交机会