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出租车上岗证模拟试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

出租车驾驶员在运营时，下列哪种情况不属于拒载（）

A.乘客携带易燃危险品

B.乘客目的地远离市区且拒绝预付费用

C.乘客携带导盲犬（有有效证件）

D.驾驶员已开启“停运”标志

答案：C

解析：根据《出租汽车客运管理条例》，携带导盲犬（有证件）的乘客属于应服务对象，不得拒载；A、B、D均符合拒载合理情形。

出租车计价器出现故障时，驾驶员应（）

A.与乘客协商一口价继续运营

B.暂停运营，联系维修机构

C.假装未发现，按预估金额收费

D.让乘客先下车，维修后再接单

答案：B

解析：计价器故障会导致收费不透明，违反运营规范，必须暂停运营并维修，确保收费公正。

驾驶员在接送儿童乘客时，下列做法正确的是（）

A.让儿童独自坐在副驾驶位

B.提醒监护人使用儿童安全座椅

C.为节省时间，允许儿童在车内站立

D.不主动询问儿童目的地，由监护人代说

答案：B

解析：儿童安全是重点，需提醒监护人使用安全座椅；A、C违反交通安全规定，D未体现主动服务意识。

出租车运营中，乘客要求开具发票，驾驶员应（）

A.告知“发票用完了，下次补开”

B.直接提供与行程金额一致的发票

C.以“电子发票需次日发送”为由拖延

D.要求乘客额外支付发票工本费

答案：B

解析：提供发票是驾驶员义务，需当场提供与实际行程金额相符的发票，A、C、D均属违规。

遇到乘客突发疾病，驾驶员首先应（）

A.继续开往目的地，途中联系医院

B.立即靠边停车，询问乘客病情

C.拨打120急救电话，同时联系乘客家属

D.让其他乘客帮忙照顾，自己继续接单

答案：B

解析：突发疾病需先确保停车安全，再询问病情判断后续措施（如拨打120），A、D忽视乘客安全，C需在停车询问后进行。

出租车驾驶员运营前，不需要检查的项目是（）

A.轮胎气压及磨损情况

B.计价器是否正常归零

C.车内座椅材质是否完好

D.刹车系统是否灵敏

答案：C

解析：运营前需检查安全及运营设备（A、B、D），座椅材质完好度不影响安全与基础运营，不属于必查项。

乘客携带少量易碎物品乘车，驾驶员应（）

A.拒绝乘客乘车，避免损坏赔偿

B.提醒乘客将物品妥善固定

C.要求乘客签订“损坏不赔”协议

D.将物品放在后备箱最底层

答案：B

解析：少量易碎品可正常承运，需主动提醒乘客固定，A、C不符合服务规范，D需结合物品实际情况，非统一做法。

出租车在夜间运营，途经偏僻路段时，驾驶员应（）

A.锁好车门，开启车内照明

B.加速通过，减少停留时间

C.关闭车窗，避免与路边人员交流

D.让乘客提前支付车费

答案：A

解析：夜间偏僻路段需兼顾安全与服务，锁车门、开照明可保障双方安全；B易忽视路况，C、D易引起乘客反感。

下列哪种行为违反出租车运营服务规范（）

A.运营时佩戴服务证件

B.车内摆放个人生活用品（如抱枕）

C.主动向乘客介绍沿途景点

D.乘客上下车时主动开关车门

答案：B

解析：车内不得摆放影响运营或安全的个人物品，A、C、D均为规范服务行为。

出租车驾驶员接到乘客订单后，因交通拥堵无法按时到达，应（）

A.不联系乘客，到达后再解释

B.提前致电乘客说明情况，确认是否继续等待

C.取消订单，重新接单

D.绕路避开拥堵，确保按时到达

答案：B

解析：及时沟通可减少乘客不满，A、C不负责，D绕路可能增加乘客费用，需先征得同意。

乘客投诉驾驶员乱收费，经查证属实，驾驶员将面临（）

A.警告一次

B.罚款并扣除服务质量分数

C.暂停运营1个月

D.吊销上岗证

答案：B

解析：乱收费属一般违规，通常按规定罚款并扣服务分；C、D适用于严重违规情形。

出租车在公交专用道行驶的正确时间是（）

A.任何时间都不允许

B.公交专用道规定的非使用时段

C.乘客有紧急情况时

D.交通拥堵时

答案：B

解析：需遵守公交专用道使用规定，非专用时段可通行；A、C、D不符合交通规则。

驾驶员在运营中使用手机，正确的做法是（）

A.接打电话时停车，不影响驾驶

B.用耳机接电话，边开车边通话

C.回复微信消息时放慢车速

D.等红灯时快速回复消息

答案：A

解析：驾驶时使用手机需确保停车，B、C、D均存在安全隐患，违反交通规则。

出租车交接班时，驾驶员应（）

A.看到乘客招手直接拒载

B.提前在车内放置“交接班”提示牌

C.只接与交接班方向一致的乘客

D.交接班途中不接单

答案：B

解析：交接班需提前告知乘客，A、C、D均属变相拒载，不符合服务规范。

遇到暴雨天气，驾驶员应