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生成式AI在智能客服系统中的应用创新白皮书.docx

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    生成式AI在智能客服系统中的应用创新白皮书

    一、生成式AI在智能客服系统中的应用创新白皮书

    1.1生成式AI技术概述

    1.2生成式AI在智能客服系统中的应用场景

    1.2.1智能问答

    1.2.2个性化推荐

    1.2.3智能语音助手

    1.2.4智能图像识别

    1.3生成式AI在智能客服系统中的优势

    1.4生成式AI在智能客服系统中的挑战

    二、生成式AI在智能客服系统中的技术实现

    2.1深度学习与自然语言处理

    2.1.1文本分类

    2.1.2情感分析

    2.1.3机器翻译

    2.2语音识别与合成

    2.2.1语音识别

    2.2.2

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