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护理病房管理制度

一、概述

护理病房管理制度是保障患者安全、提高护理质量、规范护理行为的重要依据。本制度旨在明确护理病房的日常管理要求、人员职责、操作规范及应急处理流程，确保患者得到科学、规范、温馨的护理服务。通过严格执行本制度，可以有效降低医疗风险，提升患者满意度，促进医院护理工作的有序开展。

二、护理病房日常管理

（一）环境管理

1.保持病房环境整洁、安静、舒适，定期进行清洁消毒。

2.病房温度维持在22℃～24℃，湿度控制在50%～60%。

3.严格执行探视制度，限制探视时间，避免交叉感染。

4.每日检查病房设施设备，确保床铺、桌椅、医疗设备等处于正常状态。

（二）物品管理

1.护理物品（如体温计、血压计、输液器等）分类存放，定期清点，确保数量充足且功能完好。

2.患者个人物品专人保管，定期核对，避免遗失。

3.医疗废物分类处理，符合环保及感染控制要求。

（三）安全管理

1.严格执行患者身份识别制度，防止医疗差错。

2.定期进行安全巡查，排查消防隐患及用电安全。

3.对高风险患者（如术后、老年患者）加强监护，必要时使用保护性措施。

三、护理人员职责

（一）护士长职责

1.负责病房整体管理，制定并监督执行护理计划。

2.组织护理业务培训，提升团队专业能力。

3.处理病房突发事件，协调各部门协作。

（二）护士职责

1.执行医嘱，提供基础护理（如生命体征监测、用药管理）。

2.与患者及家属沟通，提供健康指导。

3.记录护理日志，确保信息完整准确。

（三）护理员职责

1.协助患者生活护理（如翻身、擦浴）。

2.维护病房秩序，保持患者区域清洁。

3.配合护士完成护理任务，及时反馈患者情况。

四、护理操作规范

（一）基础护理操作

1.生命体征监测：每日定时测量体温、血压、脉搏，记录异常情况。

2.用药管理：核对药物名称、剂量、用法，观察用药后反应。

3.饮食护理：根据医嘱调整患者饮食，确保营养均衡。

（二）专科护理操作

1.根据患者病情选择合适的护理方案（如伤口换药、呼吸机管理）。

2.使用无菌技术操作，防止感染。

3.定期评估患者恢复情况，调整护理措施。

（三）应急处理流程

1.突发病情变化：立即通知医生，启动急救预案。

2.意外事件（如跌倒）：立即评估伤情，报告并记录。

3.感染控制：发现疑似感染立即隔离，上报并消毒环境。

五、患者沟通与健康教育

（一）沟通要求

1.使用礼貌用语，耐心解答患者疑问。

2.避免使用专业术语，确保患者理解护理方案。

3.定期召开患者座谈会，收集意见并改进服务。

（二）健康教育内容

1.指导患者掌握疾病相关知识（如术后康复、慢性病管理）。

2.强调用药安全，避免自行调整剂量。

3.教授自我护理技能（如翻身、呼吸训练）。

六、考核与改进

（一）考核标准

1.护理操作规范性（如无菌技术、用药管理）。

2.患者满意度调查（每月统计评分）。

3.病房感染率、差错率等指标监测。

（二）持续改进

1.定期分析护理问题，制定改进措施。

2.引入新技术、新方法提升护理质量。

3.组织案例讨论，总结经验教训。

（续）

三、护理人员职责

（一）护士长职责

1.负责病房整体管理，制定并监督执行护理计划：

(1)根据病房患者数量、病情严重程度及护理人员配置，科学排班，确保护理人力合理分配。

(2)参与制定病房年度、季度、月度工作计划，并组织落实。

(3)每日查房，了解患者情况及护理工作进展，及时解决存在问题。

(4)定期（如每周）召开护士会议，总结工作，布置任务，进行业务学习和安全提示。

2.组织护理业务培训，提升团队专业能力：

(1)根据科室特点及人员需求，制定年度培训计划，内容涵盖理论知识、操作技能、应急预案、沟通技巧等。

(2)定期组织理论考核、操作考核，评估培训效果，建立个人培训档案。

(3)鼓励并支持护理人员参加外部学术交流或进修学习，引进先进护理理念和技术。

3.处理病房突发事件，协调各部门协作：

(1)建立突发事件应急联系机制，明确各岗位职责和报告流程。

(2)在发生患者紧急情况、设备故障、意外事件时，迅速组织力量进行处置。

(3)协调与其他医疗部门（如检验科、影像科、后勤保障）的沟通与协作，确保患者救治顺畅。

（二）护士职责

1.执行医嘱，提供基础护理（如生命体征监测、用药管理）：

(1)生命体征监测：

a.严格按照规定的时间间隔（如普通患者每日2-4次，危重患者每30分钟-1小时一次）使用规范仪器（如电子体温计、电子血压计、脉搏血氧仪）进行测量。

b.测量前核对患者身份信息（至少两种方式，如姓名、出生日期），确保测量对象正确。

c.测量后准确记录数据（时间、数值、患者状态），发现异常及时报告医