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2025年导游证考试《导游实务》基础题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A.社会性

B.消遣性

C.参与性

D.享乐性

答案：B。解析：导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。古代一些贵族、文人等出于消遣目的进行旅行，在这个过程中逐渐有了类似导游的服务。社会性旅游活动范围较宽泛，不能精准体现导游服务产生的背景；参与性和享乐性并非导游服务产生的关键背景特征。

2.旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象被称为（）。

A.漏接

B.空接

C.错接

D.误接

答案：A。解析：漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。错接是指导游人员接了不应该由他接的旅游团（者）。误接本质上和错接类似，也是接错团的情况。

3.地陪在迎接旅游团时提前（）到达机场（车站、码头）。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

答案：B。解析：地陪应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团。这样可以有足够的时间做好迎接准备，如确认旅游团的到达信息、在指定地点等候等。提前15分钟可能时间稍显紧张，而提前45分钟或60分钟可能会造成时间的不必要浪费。

4.游客要求自费品尝风味餐，导游人员应当（）。

A.予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B.主动热情地为游客夹菜

C.逐桌向游客敬酒

D.用餐时与游客进行大声交谈

答案：A。解析：当游客要求自费品尝风味餐时，导游人员应予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐。导游人员不应该主动热情地为游客夹菜，因为不同游客有不同的饮食习惯和卫生要求；逐桌向游客敬酒不符合导游服务规范；用餐时与游客大声交谈会影响其他游客用餐，也不礼貌。

5.导游人员在带团过程中要突出领导地位，不轻易更改旅游日程安排，这体现了（）原则。

A.服务至上

B.公平对待

C.履行合同

D.合理可行

答案：C。解析：履行合同原则要求导游人员严格按照旅游合同安排旅游活动，不轻易更改旅游日程安排，突出领导地位也是为了保证旅游活动按合同顺利进行。服务至上强调以游客需求为导向提供优质服务；公平对待是指对所有游客一视同仁；合理可行是指旅游活动的安排要合理且具有可行性。

6.旅游团中某位游客希望带其在当地的亲友随团活动，导游人员应该（）。

A.婉言拒绝

B.首先征求领队及其他团员的意见

C.表示赞同

D.首先向旅行社汇报

答案：B。解析：当游客希望带其在当地的亲友随团活动时，导游人员首先应征求领队及其他团员的意见。因为这涉及到团队的整体安排和其他游客的感受。如果其他游客和领队都同意，再按相关规定办理手续。不能直接婉言拒绝，也不能未经征求意见就表示赞同，一般情况下这种情况不需要首先向旅行社汇报。

7.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全体游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最旁边

答案：C。解析：导游人员在讲解时，把视线落点放在最中间游客的头部，这样可以统摄全体游客，让每个游客都感觉导游在关注自己。放在最后边可能前面的游客会觉得被忽视；放在最前面可能后面的游客感受不到关注；放在最旁边也不能很好地覆盖全体游客。

8.游客提出住更高标准的房间时，导游人员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即安排更换

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

答案：B。解析：如果游客提出住更高标准的房间，如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价。不能直接告知游客超标不能满足，要根据实际情况处理；不能立即安排更换而不提及费用问题；这种情况一般不需要请全陪报告组团社由组团社决定。

9.游客在旅游中期阶段的心理特征是（）。

A.求安全

B.求新求奇

C.忙于个人事务

D.懒散、求全心理

答案：D。解析：旅游中期阶段，游客已经适应了旅游环境，开始出现懒散的状态，同时对旅游服务的要求也更加全面和严格，表现出求全心理。求安全是旅游初期阶段游客的心理特征；求新求奇也是旅游初期游客对新环境的一种心理反应；忙于个人事务一般不是旅游中期游客普遍的心理特征。

10.导游人员在与游客交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（）左右。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

答案：C。解析：导游人员在与游客交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的40%左右。这是一个比较合适的比例，既能体现对游客的关注，又不会让游客感到过于有压力