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新能源汽车从业知识培训课件

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目录

01

新能源汽车概述

02

新能源汽车技术原理

03

新能源汽车市场分析

04

新能源汽车政策法规

05

新能源汽车维护与保养

06

新能源汽车销售与服务

新能源汽车概述

01

新能源汽车定义

采用非常规车用燃料驱动的车

定义概述

减少尾气排放，降低环境污染

环保特性

技术革新

电池、电机及电控技术不断进步

新能源汽车分类

依靠电池供电，零排放，适合城市短途出行。

纯电动型

结合燃油与电力，节能减排，适合长途旅行。

混合动力型

行业发展趋势

产销快速增长

新能源汽车产销量连年攀升，市场渗透率持续提升。

智能化网联化

电动化、智能化、网联化水平不断提高，创新技术不断涌现。

新能源汽车技术原理

02

电池技术基础

三元锂与磷酸铁锂

动力电池分类

电芯模组及电池包

电池构造组成

电机与电控系统

电控系统功能

调校性能，保障安全

电机工作原理

电能转机械能，高效驱动

01

02

能量回收与管理

捕捉制动滑行能量，转化为电能储存。

能量回收系统

轻踩刹车或松油门回收能量，增加续航达20%。

提升续航里程

新能源汽车市场分析

03

主要市场参与者

特斯拉、比亚迪等车企主导。

整车厂自供体系

博世、精进电动等企业参与，覆盖中低端市场。

第三方供应商

市场需求与趋势

年轻化、中产化，注重体验

消费群体特征

2025年渗透率超50%，进入新阶段

市场渗透率提升

安全性、价格、能耗成本位列前三

购车关注因素

竞争格局分析

新势力品牌深耕市场，小米、华为等科技企业跨界入局。

新势力与跨界者

CR5提升至58%，比亚迪、特斯拉、上汽集团占头部。

市场集中度

新能源汽车政策法规

04

国家政策支持

2024至2025年购置新能源汽车免征车辆购置税。

免征购置税

加快充换电基础设施建设，支持新能源汽车产业高质量发展。

充换电建设

行业标准与规范

实施“史上最严电池安全令”，提升动力电池安全指标。

电池安全标准

禁止使用误导性智驾名词，明确智驾功能边界与事故责任。

智驾宣传规范

补贴与税收优惠

以旧换新补贴高

国补政策

豪车税改促公平

税收优惠

新能源汽车维护与保养

05

日常维护要点

定期检查电池状态，确保电量充足，避免过度放电。

电池检查

01

保持轮胎气压正常，定期检查轮胎磨损，确保行车安全。

轮胎保养

02

常见故障诊断

01

电池故障排查

检查电池组状态，识别并解决电量不足、充电异常等问题。

02

电机异常处理

分析电机运行噪音、过热等现象，确保电机正常运转。

维修技术要点

定期检查电量与健康状态，避免过充过放

电池维护

重点检查底盘磕碰、锈蚀，及时处理

底盘保养

清洁检查电机，定期更新电控系统软件

电机电控检查

01

02

03

新能源汽车销售与服务

06

销售策略与技巧

精准定位目标客户，了解需求，提供个性化推荐。

客户定位分析

强化试驾体验，提升客户对新能源汽车的认可度和购买意愿。

试驾体验营销

客户服务流程

热情接待客户，解答新能源汽车相关问题，提供专业购车建议。

接待咨询

安排试驾，让客户亲身体验新能源汽车性能，增强购买意愿。

试驾体验

购车后定期回访，解决客户使用中的问题，提升客户满意度。

售后跟进

售后服务管理

简化服务流程，提高效率，确保客户快速得到满意的服务体验。

服务流程优化

通过专业培训，提升服务团队的专业素养，增强客户对售后服务的满意度。

客户满意度提升

谢谢

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