DB44T 2706-2025《老年人居家照料服务规范》.pdfVIP

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CCSA20

44

广东省地方标准

DB44/T2706—2025

老年人居家照料服务规范

Specificationforhomecareservicesoftheelderly

2025-07-21发布2025-10-21实施

广东省市场监督管理局发布

DB44/T2706—2025

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5服务内容及要求2

6服务流程7

7服务评价与改进8

附录A（资料性）居家照料服务常见风险防控措施表9

附录B（资料性）居家照料服务风险知情告知书13

附录C（资料性）服务质量自我评价表14

附录D（资料性）服务满意度评价表16

参考文献17

I

DB44/T2706—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广东省民政厅提出并组织实施。

本文件由广东省养老服务标准化技术委员会（GD/TC134）归口。

本文件起草单位：广州市老人院。

本文件主要起草人：闫生宏、官洁君、常广财、欧幼冰、叶韵婷、陈元珍、陈雪、陈桂妹、饶雪连、

严福长、邓世献、廖婧、陈妍霏、陈鑫、樊莉萍、孙美琴、陈敏敏。

II

DB44/T2706—2025

老年人居家照料服务规范

1范围

本文件规定了老年人居家照料服务的术语和定义、总体要求、服务内容及要求、服务流程、服务评

价与改进。

本文件适用于老年人居家照料服务的过程及活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T43153—2023居家养老上门服务基本规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

老年人居家照料homecareoftheelderly

由专业人员为居家的老年人提供日常照料、健康护理及社会支持活动的总称。

老年人居家照料服务组织homecareserviceorganizationfortheelderly

依法登记注册的从事居家养老服务的组织，包括各类养老机构、卫生服务机构、企业及社会组织等

延伸服务部门。

4总体要求

服务组织要求

4.1.1应建立管理制度，包括但不限于安全管理、合同管理、财务管理、档案管理、服务操作流程、

服务质量管理和突发事件应急预案。

4.1.2应根据老年人的服务需求提供服务，并配置服务人员、设施设备及用品。

4.1.3应公开服务热线、服务内容、服务方式、收费标